联通卡昨天一下流量用超了很多,也没有短信提示我,今早一下扣了我3百多的话费,现在总共欠着四百多的话

联通卡昨天一下流量用超了很多,也没有短信提示我,今早一下扣了我3百多的话费,现在总共欠着四百多的话联通卡昨天一下流量用超了很多,也没有短信提示我,今早一下扣了我3百多的话费,现在总共欠着四百多的话费,打电话给客服,客服说如果不缴清话费,3个月就会被销卡,被列入黑名单,我该怎么办

我刚刚用超了200多,也是没有提醒,我同学也是这个情况,当时她就态度很坚决的告诉联通客服,不退钱就投诉到国家工信部,下午话费就退回来了。我那天也给联通打电话了,没有通知是他们的责任,如果投诉到工信部,联通需要返还2倍的话费,所以一般他们都会退给你。那天我打电话给联通,接待我的那个男客服特别横,他说2天给我答复,我说要是2天解决不了怎么办?他就很不耐烦,语气特别差,我当时就毛了,我说下午你们下班之前,如果不给我答复,我直接投诉到工信部,他还在横,说,那是你的权力,我当时就挂电话了。果然,下午5点半,联通给我打电话了,说给我退150元,剩下的50需要我自己出,月底打到我账户,不过现在还没打过来,要是月底真不打,我直接连通知都不通知联通,直接投诉到工信部让他们赔400。你试试吧。口气强硬点
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第1个回答  2021-03-29
您好!对于手机上网,当套餐流量使用完毕时,计费系统都会下发短信提醒,而短信提醒的数据仅供参考,具体的使用情况以话费出账为准,有关延迟接收短信及无法收到短信提醒的问题,主要存在两种情况:\x0d\x0a1、 由于流量话单结算存在延时,话单入库后再触发短信提醒需要一定处理过程,而短时间内大量使用流量(如:软件下载、在线观看视频、在线视频聊天等操作),套餐流量使用完后未及时触发便会引起此问题。建议您可以通过第三方流量监控软件或通过中国联通APP、网厅每天实时了解流量使用情况。\x0d\x0a2、如果您的手机有安装第三方手机助手软件,此类软件有可能将10010短信端口纳入拦截名单,此时也有可能用户端无法接收到消费提醒短信,建议您可先检查是否有第三方手机助手软件设置了拦截。本回答被网友采纳
第2个回答  2020-08-04
我父亲的手机也是,联通卡,两个月以后才给停机的,欠费546元,中间只收到一个流量超警提醒,也不说欠费的事,家里人年纪大又不清楚,我感觉就是套路消费,差评!!!
第3个回答  2023-08-12
很抱歉听到您的遭遇。如果您的联通卡在昨天使用时没有收到流量超限的提醒短信,导致您意外超出了流量限制,并因此产生了高额的话费,您可以采取以下步骤来解决问题:
1. 联系联通客服:拨打联通客服电话10010,向客服人员说明情况,询问为什么会没有流量超限提醒短信,并要求他们为您解决问题。
2. 查询详细账单:通过联通官网或者手机APP查询您的详细账单,确认是否存在其他未预料的费用。
3. 申请话费减免:如果确实是联通公司的责任,您可以向客服人员申请话费减免。一般情况下,您可以要求返还一部分额外的话费,或者申请减免一部分费用。
4. 预防类似情况再次发生:为了避免再次发生类似的情况,您可以要求联通公司为您调整流量限制或者增加提醒服务。同时,建议您定期查看账单,及时掌握话费情况。
如果您还有不同的疑问,可以向专业\有关部门进行反映。
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