如您的卡是我行的借记卡（储蓄卡），借记卡（储蓄卡）在一天内连续五次交易密码错误，系统将锁定该卡。如密码忘记，可在柜台办理密码挂失。持卡人可在锁卡当日持本人有效身份证件和借记卡（电子卡不持卡片）到核心银行系统联网机构柜台办理借记卡解锁，柜员核实持卡人身份后予以受理。如持卡人在锁卡当日未办理借记卡解锁手续，系统将在当天批量处理后自动解除锁定。借记卡密码锁定后，客户可立即前往柜台办理密码解锁，如密码遗忘也可立即办理密码挂失，无“锁卡当天无法办理密码挂失”的限制。
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