我前段时间出差时不小心掉了钱包,内有第一代,第二代身份证及用第一代身份证办的农行卡,卡上有少许钱,发现卡掉后立即在农行挂失了。现我第二代身份证家人已帮我补办过来了。可农行说因卡是用第一代身份证办的而现在的第二代身份证与办卡的第一代身份证名字不一致,虽号码一样还需家乡派出所开相关证明才能取出卡上的钱,可我让家人帮我去派出所开证明,派出所不给开,说必须本人来亲自来开,说要查是否犯罪。我觉的很奇怪,两张身份证都是从他们所里办的,只是让他们开一个此为同一人的证明,是否犯罪网上查一下就知道,我本人去了,脸上写犯罪还是没犯罪吗?我人在外地回家很远,现有急事要用这点钱。另外说明以下家里户口本上的名字也与第二代的一致,旧的户口本已被派出所回收。请大家指点一下像我这样的情况家人能否帮我开!