第2个回答 2020-06-05
第一种方式:协商
协商是处理人与人关系的润滑剂,在协商的时候,消费者可以跟商家摆明利害关系,比如,如果商家不退费,消费者将投诉或者起诉他,以此来震慑商家,一般情况,商家为了产品声誉会有妥协。
第二种方式:投诉
投诉是我们日常遇见消费不满意的情况下且无法协商解决的时候,很容易想到的方式,通过向工商局投诉,由工商局对商家作出警告或者处罚等可以有效使商家认识到自己的错误,从而退款。同时还可以向微信平台投诉该用户,微信平台会在收到举报后,根据用户提供的相关证据,对被举报的内容进行研判核实,对于确认的不当行为,会依照用户协议及相关法律法规予以适当处理。对可能涉及到违法犯罪的行为,会将相关举报证据线索移交公安执法机关。
第三种方式:起诉
起诉也是方法之一,但消费者要注意起诉的时候要明确被告的信息,若被告信息不明,法院是会驳回起诉的。对于被告的信息,若商家不提供真实信息,若是因为产品质量问题,消费者可以起诉产品上的生产商,若是生产商也找不到,对于销售商的信息,消费者可以通过在微信平台举报,由微信平台核实事实后,可以提供相关用户的信息。