gpon上行e8c家庭网关按还原了怎么办

这个版本的光猫带无线网络的，本来我想自己设置的，我按了后面接口的那个还原按钮，从起电脑，发现宽带连接出现678，线务员和我说我的光猫被我自己设置坏了，要我自己买一个，我不明白怎么会坏的？

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，

出现678错误，建议您按照如下方式进行处理：

处理方法：首先请您检查 Modem信号灯是否正常：1）Modem信号灯正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。 2） Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。 3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电安徽电信客户服务热线10000+4+1。

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