查询密码是卡片激活时设置的，用于电话查询时确定持卡人身份。如果忘记了查询密码就可以直接转人工坐席，选择挂失，会不需要查询密码，而且接入快。
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第1个回答 2019-11-18
114查号台问到卡片的客服电话后再打电话查密码 ，实在查不到就携带办卡的相关证件去办卡柜台查询账号密码
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