技巧
(1) 悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听;
(2) 勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;
(3) 不能口出恶言:恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”;
(4) 对事不对人;
(5) 理性沟通,有情绪时避免沟通;
(6) 敢于认错,勇于承担责任;
(7) 要有耐心,也要有智慧;
(8) 学会拒绝;
一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说,就是要做到以下几点:
第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通;
不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。
通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。
第二,需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力(沟通能力测试);
请你就以下问题认真地问问自己:
1、你真心相信沟通在组织中的重要性吗?
2、在日常生活中,你在寻求沟通的机会吗?
3、在公开场合,你能很清晰地表达自己的观点吗?
4、在会议中,你善于发表自己的观点吗?
5、你是否经常与朋友保持联系?
6、在休闲时间,你经常阅读书籍和报纸吗?
7、你能自行构思,写出一份报告吗?
8、对于一篇文章,你能很快区分其优劣吗?
9、在与别人沟通的过程中,你都能清楚地传达想要表达的意思吗?
10、你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?
11、你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?
12、喜欢与你的同事一起进餐吗?
13、在一般情况下,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?
14、在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗?
15、你觉得别人适应你的沟通方式吗?
这是一个非常简单的小测试,回答“是”得1分,回答“否”不得分。得分为10~15分,说明你是一个善于沟通的人;得分为6~10分,说明你协调、沟通能力比较好,但是有待改进;得分为1~6分,说明你的沟通能力有些差,你与团队之间的关系有些危险。
第三,你要问问自己,我的沟通方式是否合适;
你要认真问自己以下几个问题:
1、在一般情况下,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?
2、在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗?
3、你觉得别人适应你的沟通方式吗?
要知道,主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步,就非常容易与别人建立广泛的人际关系,在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。
当你处于主导地位时,就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态,并调节自己的沟通方式,以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。
扩展资料
良好沟通应避免的错误
1、沟通不当的标记
2、没有正确的阐述信息
3、给人以错误的印象
4、没有恰当地聆听
确保适当沟通总是有些像抽彩票,如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息,生产思想,并将之转换成一语言系统的,对适当沟通这一点做到心知肚明要容易得多。
想想每当人们沟通时带有各自的偏好,会发生什么事,同样也令人开心。另外,没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙,完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。