尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓4.3系统，需要安装kies3软件）http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_201304072.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2012-09-19
如果你是第一次使用数据线和手机连接需要安装相应的驱动。
看你手机的系统，如果是安卓的建议使用 91助手或者豌豆夹之类的工具自动下载驱动。
根据提示安装，
如果是三星普通的手机需要下载Kies 来认别驱动。
手机上面也需要相应操作电脑才会有反应
看你手机的系统，如果是安卓的建议使用 91助手或者豌豆夹之类的工具自动下载驱动。
根据提示安装，
如果是三星普通的手机需要下载Kies 来认别驱动。
手机上面也需要相应操作电脑才会有反应
第2个回答 2010-02-26
很多人都问了这个问题，就是三星怎么下载东西，你应该也一样。我用的也是三星，唯一的办法就是买个内存卡和读卡器，至于插光盘进去驱动安装，我试过，里面是一个三星软件，没用，根本不好用而且连接不上。
我说的是心得，内存卡也不贵，况且那点内存也不够用。
希望能帮到你。
我说的是心得，内存卡也不贵，况且那点内存也不够用。
希望能帮到你。
第3个回答 2012-07-14
WIN7系统就支持 1：插上数据线 2：我的电脑里有个小DV或照相机，你把要下载的东西发送到里面，它自动给你分配到归属的文件夹里了。
XP系统不支持。
XP系统不支持。
第4个回答 2012-09-21
如果你以前连接过能正常使用突然就用不起了,那你可以送修了板子坏了,原因很可能是用别的品牌的充电器造成烧毁主板模块的
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