酒店前台不小心帮客人多续了一天房费怎么办，客人本来给了我一天的房费说要续住一天，结果我第一次入账

酒店前台不小心帮客人多续了一天房费怎么办,客人本来给了我一天的房费...
以后遇到这种情况，客人只给你一天房费说要续住一天的话，你别管，你就按照他给的一天房费办理C\/I，房卡时间也按一天的做，他虽然说要续一天，说归说，你始终没有给续住房费的钱，你就都按一天做保证没事。至于你重复入账POS单，那你就再入一次pos单上金额负数，这样正负相抵消就好了，然后到了第...

酒店前台不小心帮客人多续了一天房费怎么办,客人本来给了我一天的房费...
如果是没有过租的话，可以向管理层声明，核实事情经过，把确定多收的一晚房费开单签字冲调！如果过了夜租的话，那就比较麻烦了。。客人没提出还好，提出了质疑，这种错误，因为制度在那里，酒店是要员工自行买单的，或者，部门高层也是有权利签字冲掉这一晚房费的。。这种情况完全取决于领导 ...

酒店前台不小心帮客人多续了一天房费怎么办
YES:XX先生,那麻烦您有空时到前台重新做一下钥匙和补交些押金.NO:XX先生,那您大概几点下来退房呢?酒店这边下午六点以前退房需要加收您半天的房费,六点之后就是算一天的房费了.关键在于确认退房时间和费用问题!

宾馆前台让在住客人续交房费怎么说?
我以前做了3年四星级(政府经营)宾馆前台\/收银,一般遇到客人忘记续缴房费这类情况时,切记要使用委婉的语气,首先要问他\/她对我们宾馆软硬件有何不满,住的是否舒适,有何建议和意见,这样问他就会很认真的听你说,接下来可以询问他今天晚上要不要帮他做夜床(不续住的话肯定会跟你说),问了这些还没什...

客人入住时为什么要多收客人一晚的房费
入住酒店需厘清结算时间和方式 也就是说，如果一个客人在晚上8点钟入住宾馆，到了第二天的12点零1分，实际住宿的时间只有16个小时零1分，但却要付出一天半的房费；如果到下午6点零1分退房，实际住宿时间是22个小时零1分，这不...百家号2021-05-28 酒店客人担保预定后预定未到收取一晚房费的...

...付了一晚上的钱,第二天,没有退房就离开了。过了两天,酒店要我...
对于酒店来说，第二天的预退房他应该电话与你确认是否续住，如果没有联系方式，你押金不够，而且房间没有行李的情况下，这种房间是不应该继续保持入住状况，前台自己会在系统里把这间房间退掉。所以，你完全有理由拒绝支付后两日的房费，你就直接告诉他你只定了一天就可以了 ...

客人只住了一天,把房卡拿走了,忘了跟前台说退房…
对于酒店当然应该收了，但是也应该在当天退房时间打电话给客人询问他还要续住吗？而对于客人来说，当天退房前打个电话给酒店说明情况，既然都有错，就各自承担一半，比较公平，但感觉酒店错更大些，客人都没续房费还保留房间本身就不对

客人在前台结账时,对房间的话费计费产生疑问,坚持要酒店给个说法,如果...
安抚客人的情绪，请大堂副理来（请客人到大堂吧或其它安静的地方去）。调出通话详单，给客人核对。解释收费的依据（主要是加收服务费的情况）。做完这些后，如果客人还在据理力争，我的一个上司告诉过我：如果金额不是特别大（几十块以内），不如当机立断——免掉。因为这样可以保证前台正常的工作秩序...

酒店催客人续房费,客人说他第二天下午来交不行吗
客人第一天，晚上就应该催费，催费后，如果客人没有交费，就应该让客人去想办法，住酒店谁都要给钱的，没有不给钱的，最晚8点没有收到钱就应该上报经理，然后把房间断电，跟保安。或者两个前台上去跟客人收费，避免一人出现，然后客人交费即可，告诉客人，没交钱时间到房间就会断电。客人如果第一天...

你好,我是酒店前台,给客人换单续住错了怎么办?
虽然弄错的话，那和客人说一声不就行了吗？弄错的话告知一声，然后把这个东西给换回来的话，应该没有问题。