官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。 手机恢复出厂设置方法：1.备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。2.设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。注：若恢复出厂设置提示密码，建议：1.若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。2.若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入账户密码。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-05-10
建议你去手机论坛看看相关教程再来动手，象“安卓手机论坛”和“安智手机论坛”里都有相关手机型号的论坛版块，有比较详细的刷机教程。本回答被网友采纳
第2个回答 2014-05-10
下载刷机精灵试试看。还有豌豆荚软件。
第3个回答 2019-04-22
输入*2767*3855#
会格式化手机所有资料
要小心
会格式化手机所有资料
要小心
第4个回答 2019-01-25
您好：
根据您的描述如果您的手机系统出现问题，那么请您联系三星服务中心由工程师从新写入系统操作即可，通过网络没有官方系统包提供下载使用。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
根据您的描述如果您的手机系统出现问题，那么请您联系三星服务中心由工程师从新写入系统操作即可，通过网络没有官方系统包提供下载使用。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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