工作心得怎么写

如题所述

主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。 主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。 3、落款 署名,日期
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第1个回答  2016-04-30
例文
工作心得体会怎么写?

 经过十几天的工作、学习,获益匪浅,工作总结谈不上,我就写一下我的工作心得、感受吧。

在短短的几天实习期间,我深深感到自己的“无知”,感觉大学学的知识毫无用武之地似地,可能是我还没有完全转变好自己的角色,没有找到知识与实用的契合点吧!十几天的工作让我真正体会到“学历”与“学力”的深刻内涵:学历只代表过去,一个人的学习能力才能决定你的将来。

具体认识如下:

一|、在工作中要有良好的学习能力,包括子自学和他学;逐渐加强自己各方面的业务知识,深刻理解公司注册、增资等一系列流程。

二、加强自己的沟通能力、交际能力;一站式企服说白了就是服务,服务就需要沟通交流,只有通过沟通才能知道客户的所想所需要,才能更好的为客户服务。

三、将以上两点有机结合,完美运用;只有在熟练掌握业务知识,熟悉办理业务的各项流程,才能很好的与客户沟通,解答客户的疑问……

三、要有团结协作精神;在工作中只有部门各成员团结协作,各部门团结协作,才能事半功倍。

四、努力实践,自觉进行角色转化,观念转变;实现从一个青涩学生向企业员工的转变,塑造自己的刚性、骨性、个性。

自己的一些理解和建议:一站式服务的实质就是服务的集成、整合,既可以是服务流程的整合,也可以是服务内容的整合。客户把业务交给我们做,主要就是看重了一站式企服的效率,节约时间,省事儿。所以我们办事的时候应该尽量减少客户的麻烦,坚持以人为本,以顾客为本,以最简洁的方法、最快的时间为客户办理好业务。工商部的领导要有科学的管理意识:做好人员管理、时间管理、空间管理。例如:当需要办理的事物很多时,要合理分配人员,合理安排时间,合理安排乘车路线等等(1、要知人擅用,根据每个员工的性格特点,业务熟练特点合理分配员工办理不同的业务2、a从大的方面,明白事情的轻重缓急,弄清主次;b从小的方面每个员工要合理安排自己办事的时间,提高办事效率;3、做好空间上的安排,有些事是顺道儿就能办好的)本回答被网友采纳
第2个回答  2013-01-27
工作心得是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律,就是:计划→实践→总结→再计划→再实践→再总结。 工作总结要求对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思,提高认识,获得经验,为进一步做好工作打下思想基础。
内容要抓重点、有特色、语言准确、简明
正文一般分为“情况回顾”(工作的内容)→“经验体会”(工作中的经验)→“对工作的建议”→“今后打算”(对下一阶段的工作安排以及目标)四部分表述(没有建议可以省略)
还要注意以下几点:
重视调查研究,熟悉情况;努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全;
熟悉业务:写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。
坚持实事求是的原则;
重点在出经验,找规律,必须从实践中归纳出规律性的结论来。
第3个回答  2011-01-08
客服的心得,就像是工作总结一样。你要把在工作中所遇到的困难,发现的问题,得到的帮助,学到的知识与帮助都要写上,然后再稍微展望一下未来,就好了。其实不难的。

比如你可以写上:我意识到,作为客服工作人员,要有很强的责任心和细心,这使我在工作中......

等等。就是这样。
希望可以帮到你,祝你好运!
第4个回答  2013-12-06
结束语部分就是总结出自己工作中的不足和优势,并说明今后将如何进一步发扬优点,如何改进不足,并对“今后”的自己提出设想,也就是展望前景,表明决心。

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