顺丰快递员私自签收，掉了东西不赔，如何起诉？

淘宝店最近卖出一批货，大概4000多元，用顺丰快递发到成都，快递员给收货人打个电话，说东西放门卫了，然后就私自进行了签收。等收货人回家到门卫一找，没有东西，第二天去找，还是没有东西。后来电话联系顺丰客服，说查一下，过了一个星期，客服打电话来说，反正东西是放门卫了的，所以掉了不赔。发货方叫他们拿出签收人签字凭证，他们又拿不出来。
这么垃圾的服务，大家还是以后不要用顺丰了。
想问问大家，如果起诉，该引用那些法律条款？胜算有多大？

　搜集证据，协商不成，到快递公司住所地法院参考如下法条起诉维权。
　　《中华人民共和国民事诉讼法》
　　第一百一十九条
　　起诉必须符合下列条件：
　　（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
　　（二）有明确的被告；
　　（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
　　（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
　　第一百二十条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
　　书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
　　第一百二十一条　起诉状应当记明下列事项：
　　（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
　　（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
　　（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
　　（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。

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