要懂得如何拒绝，不要在该说“不”的时候说“是”，这是现代社交艺术，也是人生重要的智慧之一，对于那些不正确、不合理、不恰当、不合法的要求、行为，要坚决地说“不”。
乐乐是个性格内向的人，父母总是担心她在外面吃亏。而事实上，因为性格内向，乐乐也确实没有几个朋友，同事都讥笑她，像你这种几棍子打不出个屁来的人，有谁会愿意与你做朋友？
性格内向的人人际关系确实较弱，他们总是不自觉地把自己“封闭”起来。所以，对于这种性格的人，最重要的就是尽可能“改变”性格，让自己的性格适应自己的需要。
想解决问题，需要首先发现原因。追根溯源，才能解决问题。所以我们得先找到问题的症结所在，就更有利于我们改善自己的交往态度。
心理学家研究，性格内向的人怯于与人交往的原因，大致上有两种：
1．担心自己的主动得不到对方相应的回应，从而让自己的自尊心受损，陷入尴尬、窘迫的境地。其实，与人交往是我们每个人的基本需要，很少会发生你主动而对方不响应的情况。换句话说，只要你有心与人交往，对方多半会以相应的态度回应你的。
2．对主动交往有着不同程度的误解。比如，有人觉得自己主动与人打招呼，会显得自己不如别人，或者自己麻烦别人，对方肯定会厌烦自己，或者我们关系不熟，他肯定不会帮忙的。其实，尽管这种情况确实存在，但是却不是经常性的，完全不必因为遭受一两次拒绝而畏首畏尾。不要在该说“不”的时候说“是”
小韩是个生意人，而高某是他自己办的公司的客户，经常在他们公司里进货，就这样一来二去，彼此变得很熟悉了。虽然平时高某每次拿的货都不多，但是因为给公司做事，所以从来没有拖欠过。
一天，高某急急忙忙地找小韩，说有急事要借五千块钱，还说一个星期之后肯定还清。毕竟五千块钱不是个小数目，于是小韩非常犹豫，而高某见状就说：“没有就算了，大家都是朋友嘛，我不会怪你们的。”
可是，高某当时没有立刻走，而是开始和小韩像平时一样，拉起了家常，而且说到了急着用钱的事情上来，并且高某说这事情的时候一副伤心的样子。
小韩最看不得一个大男人这样伤心，再加上平时高某也比较讲信誉，就答应借钱给他。
因为小韩和高某只是生意上的关系，而现在是出于朋友关系借钱，于是他就让高某写了张字据。可是，谁知，高某从此就从人间蒸发了。
后来，小韩在一个客户那里偶然遇到了高某，于是非常气愤地质问他：“做朋友，怎么可以这样，没有钱还，也不能这样一跑了之啊？”
于是，在小韩的“逼迫”下，高某很不情愿地掏出自己兜里的八百块钱还给了小韩，而余下的则没有钱还，说以后一定还，并且又写了张保证书。
碍于情面，小韩放走了高某。可是此后，高某真的消失了，再也没出现过……
从这个故事中，我们可以看出，懂得拒绝，知道说“不”，是多么重要的事情，因为他可以避免我们自己受到伤害，也可以延续我们与他人的关系。
要懂得如何拒绝，不要在该说“不”的时候说“是”，这是现代社交艺术，也是人生重要的智慧之一。对于那些不正确、不合理、不恰当、不合法的要求、行为，要坚决地说“不”。这一点，对于性格内向的人维护自己的人际关系尤为重要。
性格内向的人，常常因性格问题，羞于或者怯于拒绝对方的要求，而使自己在处理一些事务上处于被动，或者因为答应了却做不到而使自己的人际关系处于僵化状态。
比如一位老板喜欢上了自己公司的女职员，邀请她与自己共进晚餐，而女职员却因为性格内向，担心老板会不高兴，就无奈地答应了。她的这一举动，让老板误以为女职员也对自己有意思。于是，在晚餐后，要求与女职员有进一步的发展，此时，如果女职员已是骑虎难下，要么得罪老板，辞职走人；要么继续顺从，到最终难以自拔。
不懂得拒绝应该拒绝的事情，会影响自己在他人心目中的形象，让对方误以为自己是那种言而无信或者乐于吹嘘的人。仅仅这样，可能只会淡化你们的关系，而不会破坏它，如果因为你的不懂拒绝而耽误了重要的大事，那没有人会轻易放过你，你们的关系将会遭遇最为严重的危机，甚至当即破裂。
性格内向虽然是让我们怯于拒绝的重要原因，但是绝对不能让它成为自己人际关系网的破坏者。对于内向的人来说，鼓起勇气去和别人交往，已经是很不容易的事情了，怎么能因为不懂得拒绝而让自己的心血化为乌有？
——引自延边人民出版社《关系决定成就》
