您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3.用数据线将手机与电脑连接即可
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2016-07-12
Samsung Galaxy NoteII SCH-N719,
按照网上的所有方法都无法连接电脑。
可能是方法不对, 亦可能是手法问题。
建议按下列步骤尝试操作 :
1 电脑下载 豌豆荚（pc 版）
2 电脑运作 豌豆荚。
3 手机开启USB调试模式后, 用USB cable连上电脑。
4 手机成功连上电脑 。
5 在豌豆荚界面打开 "我的文件"。
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