网络正常，网络电视却连不上，主要原因有：
电视机/机顶盒当前的网络连接不通导致无法点播互动节目，此时应该检查电视机/机顶盒的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通以后再点播试试。
互动点播的内容属于收费内容，所以非付费用户无法正常点播，这个需要联系电视机/机顶盒的售后服务咨询开通服务的流程和费用等相关事宜，开通后就可以正常点播了。
互动点播服务的服务器故障或者通信链路故障也会导致无法正常点播，需要通知售后修复相关故障后才能恢复正常点播功能。
电视机/机顶盒的系统有问题导致无法点播，可以重启一下设备来解决，必要时可以尝试将设备的系统恢复为出厂设置状态来解决。
网络电视又称IPTV，是一项使用网络观看电视的服务，原理是基于宽带高速IP网，以网络视频资源为主体。网络电视可根据终端分为PC平台、机顶盒平台、网络电视平台和手机平台四种形式。
原因：
1、电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
2、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
3、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
平台
从总体上讲，网络电视可根据终端分为四种形式，即PC平台、TV（机顶盒）平台、平台（网络电视）和手机平台（移动网络）。
通过PC机收看网络电视是当前网络电视收视的主要方式，因为互联网和计算机之间的关系最为紧密。已经商业化运营的系统基本上属于此类。基于PC平台的系统解决方案和产品已经比较成熟，并逐步形成了部分产业标准，各厂商的产品和解决方案有较好的互通性和替代性。
基于TV（机顶盒）平台的网络电视以IP机顶盒为上网设备，利用电视作为显示终端。虽然电视用户大大多于PC用户，但由于电视机的分辨率低、体积大（不适宜近距离收看）等缘故，这种网络电视还处于推广阶段。
平台是建立在网络电视的基础上自主研发的3G网络技术平台，融合了3D显示、纯光侧置技术、互动网络技术于一体的智能终端。
严格地说，手机电视是PC网络的子集和延伸，它通过移动网络传输视频内容。由于它可以随时随地收看，且用户基础巨大，所以可以自成一体。
网络电视的基本形态：视频数字化、传输IP化、播放流媒体化。
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手机和电视同时连上无线网络,怎么电视连不上网络呢?
1、检查电视机的网络连接是否有问题导致断网，可以尝试重新设置连接网络；2、检查路由器的设置是否有问题导致断网，可以重启路由器或重置路由器解决；3、检查网络服务提供商的服务器或通信链路是否有问题导致断网，可以致电网络服务提供商的客服咨询当前的网络状况，如有问题则等待他们修复即可；4、电视机的...
为什么我的电视连接不上wifi,但手机能连接上啊?
电视机连不上wifi的一般原因和解决办法：1、电视机与路由器的距离太远，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题；2、路由器的无线网络设置关闭了SSID广播，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器的SSID广播打开即可解决问题；3、路由器其他设置有问题或者路由器故障导致电视机连接...
为什么手机和电视在同一个网络却连不上
1、检查电视机与家中路由器的距离是否太远，导致电视机搜不到wifi信号。2、检查是否是路由器设置有问题，才导致电视机搜不到wifi。3、电视机的系统问题导致连不上wifi，一般可以将电视机系统恢复出厂设置解决。4、电视机的硬件故障导致连不上wifi，如无线网络模块故障、wifi天线故障、内部连接电路故障、主...
电视机连不上网络,手机可以连上
2. 信号弱：电视机可能位于路由器的信号覆盖范围之外，或者由于墙壁等障碍物的阻挡，导致信号强度不足，无法顺利连接网络。3. 无线网络设置问题：电视机可能没有正确配置无线网络设置，例如SSID（网络名称）或密码错误，导致无法与网络成功连接。4. 路由器问题：路由器可能需要重启或更新固件，以确保其正常...
电视连接不上wifi但手机可以连接是什么原因
5、距离问题。也许是路由器与电视机隔了好几堵墙，导致无线信号较弱。尝试将路由器与电视的距离缩短试试。6、升级。尝试升级到最新系统。在系统设置中找到系统升级选项，检查并升级到最新版本，通常很多小问题都会解决。7、求助售后。拨打相应品牌的售后电视或者咨询商家，相信问题会得到完美解决。其实电视...
网络正常但是电视却无法连接网络
1. 电视网络配置错误：检查电视的网络设置，确认其已正确连接至无线网络或有线网络。2. 无线信号不稳定：若电视使用无线网络，不稳定信号可能是问题所在。考虑将路由器或信号增强器靠近电视，或切换至有线连接。3. 路由器设置问题：若其他设备网络连接正常，电视独有问题，可能是路由器设置出现了偏差。
网线已连接为什么电视显示无网络信号?
1、可能是因为网络连接设置不正确导致的。由于网络连接的设置十分复杂，即使电视显示已经连接上了网线，但如果网络设置错误，同样也会导致没网络的情况发生。2、路由器设备损坏。网络有线电视上如果需要正常使用，同样需要依靠路由器设备来连接。一旦路由器设备发生了损坏，即使电视已经连接上了网线，同样也是...
网络电视连接不上网络,怎么办?
原因：1、网线未查牢固，所以电视机未识别到网络信号。2、电视机的网络连接设置错误。解决如下：1、首先检查电视机的网线是否插牢固，然后在电视机上打开“设置”页面；2、在设置页面中打开“网络与连接”页面；3、在网络连接页面将IP类型更改为“动态”；4、最后点击“确定”，保存设置即可连上网络。
电视连接不上wifi但手机可以连接
当电视无法连接WiFi而手机却能正常连接时，可能的原因及解决方法如下：1. **电视网络设置**：首先确保电视已正确设置网络连接。进入电视的设置菜单，检查是否已连接到正确的WiFi网络，并确认输入的WiFi密码无误。2. **WiFi信号强度**：电视所在位置的WiFi信号可能较弱。尝试将路由器放置在离电视更近的...
网络正常但是电视却无法连接网络
1、电视的网络设置有误 请检查电视的网络设置，确保已正确连接到无线网络或有线网络。2、无线信号不稳定 如果电视连接的是无线网络，可能是信号不稳定导致的。可以尝试将路由器或无线信号放置在更靠近电视的位置，或者使用有线网络连接。3、路由器设置问题 如果其他设备可以正常连接网络，但电视无法连接，...
