淘宝上的货到了拒签，不一定能退款。
购买的是定制、代购等特殊商品，不支持无理由拒签商品，可联系卖家协商。
个人原因（不喜欢/不想要等）申请退货，最终货物拒签返回或寄回给卖家的，可以退款，邮费处理如下：
如是包邮商品，需要买家承担返回的邮费；如是非包邮商品，需要买家承担来回两趟的邮费。
扩展资料：
货到付款商品拒收说明：
1、验货后商品有问题；
验货以后，如果商品出现破损，或存在描述不符（是指商品页面描述的和实际收到的货物功能或者尺寸等不相符）的情况，买家有权拒签并拒绝支付钱款。
2、验货后商品无问题。
买家涉及无理由（是指商品本身没有问题，验货后是因为自己不喜欢、不合适、自己尺码以及颜色自己选择错误或者不想要了）拒签的，需承担相应的邮费。
在没有验收商品的情况下，不要随意拒签，以免后期影响买家继续使用“货到付款”的服务。
参考资料来源：淘宝网服务中心-如何拒收
参考资料来源：淘宝网服务中心-货到付款的商品可以拒收吗？
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-12-16
淘宝购物如果不想要已经到货的东西，是可以拒签的，但是拒签会使你得到退款的速度变慢，而且你得留意一些问题.
如果没有收货直接拒绝签收，有短信通知取快递或者电话通知两种。如果短信中告诉回复某些字母拒签，按要求操作即可。如果是电话，你需要向快递员说明不想要，快件需要原路退回。
在快件退回过程中，需要留意物流状态。查看快件是否在返回途中，如果有一段时间物流没有更新或者显示停止。需要向快递公司询问快件状态。
方法是：在官网上查询快递所属的区域网点，找到联系方式，比如你是在“xx区xx市”，你查“xx市”的快递公司电话即可。记下你的单号，有需要让工作人员查询，打通电话后说明情况，告诉客服需要将快递退回再退款。
在物流显示快件已被卖家签收后，需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系，问卖家是否已经收到快件，是否可以申请退款。
卖家说可以申请退款后，点击我的订单后面的”退款“按钮，填写退款理由以及退货物流。
退款理由可以填”七天无理由退换货“，”退货物流“的”物流公司“填之前收件的快递公司，”物流单号“也填卖家寄货的单号。
所有必填的东西填写完毕，提交退货申请并且告知卖家，卖家收到退货申请会处理请求。
退款成功系统会有提示。款项先退回支付宝，由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包，款项退回，支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。本回答被网友采纳
如果没有收货直接拒绝签收，有短信通知取快递或者电话通知两种。如果短信中告诉回复某些字母拒签，按要求操作即可。如果是电话，你需要向快递员说明不想要，快件需要原路退回。
在快件退回过程中，需要留意物流状态。查看快件是否在返回途中，如果有一段时间物流没有更新或者显示停止。需要向快递公司询问快件状态。
方法是：在官网上查询快递所属的区域网点，找到联系方式，比如你是在“xx区xx市”，你查“xx市”的快递公司电话即可。记下你的单号，有需要让工作人员查询，打通电话后说明情况，告诉客服需要将快递退回再退款。
在物流显示快件已被卖家签收后，需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系，问卖家是否已经收到快件，是否可以申请退款。
卖家说可以申请退款后，点击我的订单后面的”退款“按钮，填写退款理由以及退货物流。
退款理由可以填”七天无理由退换货“，”退货物流“的”物流公司“填之前收件的快递公司，”物流单号“也填卖家寄货的单号。
所有必填的东西填写完毕，提交退货申请并且告知卖家，卖家收到退货申请会处理请求。
退款成功系统会有提示。款项先退回支付宝，由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包，款项退回，支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-01-26
能退款
一般有这种情况的话，可以先联系卖家比较好，因为卖家做生意也不容易，拒签的话运费也是卖家那边付的。
在快件退回过程中，你需要留意你的物流状态。查看快件是否在返回途中，如果有一段时间物流没有更新或者显示停止。你需要向快递公司询问你的快件状态。
方法是：在官网上查询你的快递所属的区域网点，找到联系方式，比如你是在“xx区xx市”，你查“xx市”的快递公司电话即可。记下你的单号，有需要让工作人员帮你查询，打通电话后说明你的情况，告诉你需要将快递退回再退款。
在物流显示快件已被卖家签收后，你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系，问卖家是否已经收到快件，是否可以申请退款。
卖家说可以申请退款后，你点击你的订单后面的”退款“按钮，填写退款理由以及退货物流。
退款理由可以填”七天无理由退换货“，”退货物流“的”物流公司“填你之前收件的快递公司，”物流单号“也填卖家寄给你的单号。
所有必填的东西填写完毕，提交退货申请并且告知卖家，卖家收到你的退货申请会处理你的请求。
退款成功系统会提示你。款项先退回支付宝，由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包，款项退回，支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。
一般有这种情况的话，可以先联系卖家比较好，因为卖家做生意也不容易，拒签的话运费也是卖家那边付的。
在快件退回过程中，你需要留意你的物流状态。查看快件是否在返回途中，如果有一段时间物流没有更新或者显示停止。你需要向快递公司询问你的快件状态。
方法是：在官网上查询你的快递所属的区域网点，找到联系方式，比如你是在“xx区xx市”，你查“xx市”的快递公司电话即可。记下你的单号，有需要让工作人员帮你查询，打通电话后说明你的情况，告诉你需要将快递退回再退款。
在物流显示快件已被卖家签收后，你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系，问卖家是否已经收到快件，是否可以申请退款。
卖家说可以申请退款后，你点击你的订单后面的”退款“按钮，填写退款理由以及退货物流。
退款理由可以填”七天无理由退换货“，”退货物流“的”物流公司“填你之前收件的快递公司，”物流单号“也填卖家寄给你的单号。
所有必填的东西填写完毕，提交退货申请并且告知卖家，卖家收到你的退货申请会处理你的请求。
退款成功系统会提示你。款项先退回支付宝，由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包，款项退回，支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。
第3个回答 2016-01-25
非货到付款交易，在物流派送货物环节，买家拒收了货物。建议买家先发起退款申请，请选择【仅退款】，【未收到货】，退款原因请根据您的实际情况选择。后续联系卖家沟通，就何原因拒签说明。
提醒：若有理由拒签，建议保存相关的凭证以避免后续产生纠纷。若无理由拒签，一般情况都需要买家承担交易所产生的邮费哦！
提醒：若有理由拒签，建议保存相关的凭证以避免后续产生纠纷。若无理由拒签，一般情况都需要买家承担交易所产生的邮费哦！
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