1、先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
2、升级系统版本；
3、清除存储空间
手机存储空间不足时可能导致死机，进入手机i管家点击空间清理，等待扫描完毕后，点击“一键放心清理”删除垃圾缓存文件，并按照页面推荐，卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上可用空间）。
4、如果是软件引起的死机，尝试清除软件数据或重新安装软件；
5、恢复出厂设置：手机使用过程中产生冗余文件可能影响到系统稳定，建议您备份好重要数据后，通过重置手机清理冗余文件或配置信息；
操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据（部分机型为：设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据），点击进入并根据屏幕提示操作。
清除所有数据会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前，及时备份您的数据；
6、以上方式均无法恢复，可携带手机前往服务中心检测处理，vivo客户服务中心查询方式：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的【产品类型】所在的【省份】及【城市】后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
- 官方电话官方服务
- 官方网站
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。本回答被网友采纳
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手机卡死不动了怎么办?按不了键和关机怎么办?
1、现在一般手机如果是这种情况，可以尝试长按【电源键】+【音量上或者下】10秒钟，强制重启；2、如果再次开机之后，还是卡在开机画面，那就说明系统肯定出现问题，可以进入手机recovery模式，清除系统缓存以及系统数据。这种方式，相当于对手机进行恢复出厂设置；3、苹果手机同样可以采用强制重启的方法，如果...
手机屏幕卡住不动了,关机也关不了,怎么回事?
手机突然屏幕卡住不动了，关机也关不了可以使用手机内置的快捷键进行强制关机，即长按开关机键，可以将手机强制关机，然后重新启动手机就可以了。出现这种情况通常是长时间的使用手机，不关机也没有清理后台导致运存不够，安装过较多软件，有非正常卸，载软件冲突，导致手机系统出现错误，导致卡机死机。在...
手机死机怎么强制重启
如果您使用的是华为手机，出现不能正常工作，也无法正常关机，可以尝试同时长按电源键和音量下键 10 秒以上，强制重启手机。
我的手机突然死机,不能开机也不能关机,怎么办?
如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。6. 检查系统版本（1）建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机系统升级为最新版本。（2）非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非...
手机卡死了,按不了键和关机怎么办?
若使用的是vivo手机，建议您强制重启手机\/平板尝试恢复使用，操作方法如下：平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上；NEX 3、NEX 3s：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机；Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。操作后若能恢复使用...
我的手机突然死机,不能开机也不能关机,怎么办
若使用的是vivo手机，可以参考手机死机处理方法：1、可以先强制重启手机：长按“电源键”12秒以上；2、升级系统版本系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），可以查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。3、清除存储...
我的手机突然死机,不能开机也不能关机,怎么办?
若使用vivo手机出现死机情况，可以参考以下方式排查：1、先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用强制重启方法：①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3\/NEX 3S适用）；③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源...
华为手机一下子不能关机,也不能开机就是死机了,怎么回事,求解
如果手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，建议长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常 该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常 多个应用程序在后台运行会...
我的手机突然死机,不能开机也不能关机,怎么办?手机
如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。2、确认机器是否有摔损或者进液进液后不开机：如果手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，尽快将手机...
手机突然黑屏、死机,无法开机,怎么办
1.长按电源键，手机强制重启后重试。2.通过 USB 数据线将手机连接至电脑，在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。3.在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒（不插入USB），...
