从来没有办过平安银行信用卡,最近总是接到银行的催款电话,说十年前信用卡账单未结清,息滚息利滚利,现在要还14000千多,不还就报案,银行说的个人信息家庭信息都属实,但是问他具体消费明细的时候,对方说拿不出来,只知道欠款在个人名下,可去银行窗口查询,对方表示就算十年前身份证丢失被别人办了卡,欠款也必须本人承担,并一再表示不还就走法律程序,这样对吗?