小程序的出现,对于广大的实体店商家的意义,一句概括就是:这或许会是实体店蜕变的最好时代。首先我们看看传统实体门店的困境在哪?
服务范围有限
传统实体门店限于自身的产品及服务的范围,一般的门店都只能服务周五500米的客流,如何提高店面知名度,提升门店服务半径是每个店老板都必须面对的瓶颈!
客户既是门店的,又不是门店的
大多数门店的生意都是一锤子买卖,倘若没有客户维护的意识及方法,真的是毫无黏性可言。可以说,每一个到门店的客户都是地段的,而不是门店自己的。这个客户什么时候再来,会不会再来,都是不可预知的。
运营成本不断攀升
众所周知,实体门店最大的两个运营成本,就是租金和人工。在成本相对固定的情况下,只能在提供服务、新增客流上下功夫,如何拓客引流,是降低成本提升业绩的关键!
电商强力冲击大
这点就不用多说了,相信每一个店老板都深有感悟。
那么,微信小程序提供了怎样的解决方案?
线上引流
小程序现在入口众多:二维码扫描,微信搜索关键词,微信群分享,朋友聊天分享,公众号关联等等。商户可以通过多种方式展示想要传递的内容、产品的信息、提供的服务;甚至是通过小程序商城,进行商品售卖、服务预定、服务付费等等。通过小程序背靠微信每月9亿多的用户流量,门店通过小程序的开发与运营,定能获得更多的客户资源。
线下应用场景触发“即时”服务
以二维码作为主要入口,用户通过微信扫一扫进入小程序。享受随时随地的“即时”服务,省去APP等手机软件的繁杂“下载”、“安装”、“注册”等等环节。如此,将有更多用户体验通过不同的服务场景来进入小程序,让用户在线下便能轻松的体验企业提供的服务和提供的商品。
会员&粉丝连带实现“粘性”服务
微信小程序的研发主旨是“轻捷简便”、“用完即走”。对企业品牌来说,可以通过自有的会员系统或者是自运营的公众号,利用系统中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服务相结合,进行粉丝和会员的二次开发,增加用户粘性的同时,创造更多商业价值。
附近小程序抓取更多客户
小程序上线半年可是一直在频繁推出更大的开放权限和新的亮点功能,不断开放更多端口,把小程序推上风口上。其中附近小程序功能,特别时候线下实体店,5公里内的人群都可以通过附近小程序搜索到你的小程序,这种附近5公里以内的流量可是无限的,不可小看,无意间吸引更多的用户发现你,创造更多营销机会。
微信的出现彻底改变了人们的生活,手机族里微信的覆盖率超过90%,在所有移动端应用中微信占了用户50%的时间,如今微信活跃用户已经超过9亿。所以如果能把握住移动端的用户消费机遇,那将成为实体店营业额快速增长的关键渠道。
现在,中国的经济情势已经基本回归常态了,不会再像过去十年二十年那样的蓬勃发展,而是要回归经营基本面,关注长期资产沉淀。
什么才是经营的基本面和关注长期资产沉淀?
第一,应该更注重提高组织分工和生产效率;
第二,更注重长期的资产沉淀,比如究竟有多少会员、产生多少复购,公司提供什么样的供应链能力,有多少长期持续走的小伙伴们等等。
落实到具体有三个点:
1、停掉没有直接效果的品牌广告预算,尝试效果广告和创新营销。
2、关注单客价值的经营,积累更多会持续购买的顾客,可以活更久。
3、用好互联网工具开启全渠道经营,打通并提升全流程经营效率。
现在实体店生意这么难做,该怎么经营下去?
对策一:优化产品结构,强化服务品质 实体店经营者需关注消费者需求的演变,提升店铺卫生水平的同时,调整商品供应链和布局,以高效和优质的服务满足消费者需求,通过优质产品和标准化服务吸引顾客,减少服务期望与实际体验之间的差距。对策二:布局线上业务,提升线下体验 对于零售实体店,开展线上业务并维护...
现在实体店生意这么难做,该怎么经营下去?
对策一:优化产品结构,强化服务品质 实体店老板要充分考虑人们消费需求的变化,在强化卫生水平的基础上,优化商品上下游供应和布局,以高效率、高质量的供给提升人们的消费体验,利用优质的产品、标准化的服务精准获客,缩小消费者期望和感知之间的服务差距。对策二:布局线上业务,提升线下体验 对于零售实体...
实体店怎么把生意做好
4. 服务态度要友好,顾客是至高无上的,尤其是在当前实体店生意不景气的大背景下。5. 可以考虑采取线上线下同时经营的方式,开设网店,既不耽误线下生意,也能促进整体业务的发展。6. 努力留住老顾客,回头客是一群相对固定的消费群体,可以保证店铺的基本经营。
店里生意不好没人进店
首先,不要站在店铺门口迎接顾客,因为这已经过时了。现在的顾客更喜欢自由的购物环境,看到店铺门口的导购会产生压力,从而放弃进店。其次,尽量站在店铺的“观察哨”位置,这样我们可以轻松观察到店铺内的情况,及时发现进店的顾客,并提供帮助,而不会给他们带来压力。二、适时整理商品 当店铺没有顾客时...
今年实体店生意为什么难做
2. 门店同时开展线下、线上生意,顺应趋势。利用短视频、带货直播等方式,主动推荐产品,吸引更多顾客。3. 对市场保持乐观态度。尽管今年行情普遍不好,但需求仍在,只要发现、调整、创新,就能抓住商机。总之,面对实体店的困境,我们需要从危机中寻找机遇,调整策略,创新经营,以应对未来的挑战。希望永远...
我是一个开实体店的,店里每天几乎没有几个生意,你说我该咋办?(开啥店...
2. 尽管实体行业受到电商的冲击,生意可能只有原来的五成,但这只是总体情况。对于个别实体店,生意不好的原因可能就是那么几种。你应该对自己的店铺的销售流水有一定的了解,知道自己的店铺是亏损、保本还是盈利。3. 如果你的店铺一直亏损,那么坚持下去也没有意义。但如果你的店铺是保本状态,等过段...
现在的实体店该如何经营?
客户通过宣传进店后,首先第一步是要让客户愿意在店内逗留。这就需要营造出一个良好的消费环境,如何在有限的空间里,做最完美的陈列。消费环境不仅仅是看着舒服,满足消费者的基本需求,而应该是能让消费者在里边呆着就是一种享受的感觉。曾有一份日本学者在研究报告中称道,别致的消费环境会给店铺...
在电商的冲击下,实体店该如何生存?
实体店(尤其是餐饮行业)想要生意好就得做广告,其中发传单是很常用的方式。发传单就需要印刷、雇用兼职人员,一天下来成本不少,少则几百多则一两千,而且效果好不好也不清楚。虽然把传单发给顾客了,但上不上门消费全看顾客心情。开海鲜辣炒店的吴店长最近发现店里生意太差,没人气,把他给急坏了,为了推广宣传自己的...
现在实体店生意越来越难,未来实体的方向在哪里?
实体店的经营困难在于成本问题,未来应该主要致力于削减成本。疫情的到来打乱了许多创业者的计划,经济活动的减弱导致许多预期计划无法实现,因此在成本不变的情况下,实体店的经营变得更加困难。为了缓解这一趋势,我们唯一能做的是采用灵活用工。灵活用工的形式为许多波峰波谷的企业提供了好处。在疫情期间,...
店里生意不好没人进店
那实体店在经营中怎么做才能吸引更多客流呢? 一、打通线上渠道 不通过线上途径将你的实体店宣传出去,除了路过店面的顾客以及所谓的口口相传,会有几个人知道你的门店呢? 所以,做门店经营还需要依靠线上助力,线下服务给力,方能获客、锁客,最后形成老顾客,完成一整套闭环式的营销过程。 实体店经营者能够通过“得有...