具体步骤：
1、手机在关机状态下按住手机的音量上键 + 电源键（两键一起按）进入recovery界面，注意：在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键表示确定。
2、选择恢复出厂设置和清除CACHE分区这两项然后再重启可以了。记得备份数据到sd卡。
3、备份的话你可以把手机里的通信录照片同步到云空间。不行连同其他的资料一起在电脑上再备份下
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