一般情况下分为四种情况：
1、网线没接上；
2、Modem故障；
3、网卡故障；
4、Modem本身设置。
第一、看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫上pppoe拨号试试。要是拨号是“691”密码错误，“691”设备出错，跟家里没关系，是你那栋楼的网络设备。
第二，要是路由器正常，看下猫的灯是不是正常的。
其三，要是家里面一切正常，应该就是楼梯设备出错，或者死机，可以问下邻居家的网络是否正常，或者拨打电话报修，电信10000，广电爱家移动网络96655。
1、网线没接上；
2、Modem故障；
3、网卡故障；
4、Modem本身设置。
第一、看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫上pppoe拨号试试。要是拨号是“691”密码错误，“691”设备出错，跟家里没关系，是你那栋楼的网络设备。
第二，要是路由器正常，看下猫的灯是不是正常的。
其三，要是家里面一切正常，应该就是楼梯设备出错，或者死机，可以问下邻居家的网络是否正常，或者拨打电话报修，电信10000，广电爱家移动网络96655。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-08-18
第2个回答 2021-03-29
您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
第3个回答 2020-12-05
可能是信号发射器的问题，一般我会把那个信号发射器重启一下。
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