买到假货怎么办？

您好!请问购买的商店属于大型商店还是小型商店?一般大型商店购买品质都有保证的。若与之前使用的很不同，可提供以下信息，我们将对产品的信息进行初步查询。
请问洗衣液包装上是否有跳水信息？对于有跳水信息的袋装洗衣液，请将洗衣液袋装背面左上角钢印的条码提供给我；对于无跳水信息的袋装洗衣液，请将洗衣液袋装背面顶部的条码提供给我。另外，洗衣液包装袋上是否有“亮白增艳”字眼？追问

这家商店属于小型商店。

在包装袋上没发现“亮白增艳”字眼。

追答

顶部钢印文字看不清，麻烦您将钢印的文字告诉我。

追问

“2016年2月9日 000”

追答

我公司产品的包装无印过类似“*年*月*日”的限用时间信息，所以您所购买的这个产品不是我公司产品，建议您向商家申请退货，以后尽量到大型的超市或天猫蓝月亮官方旗舰店购买，品质有保证。

追问

那天我就去他家要求退货了，可是人家说打开就不给退钱了。你帮我联系一下这边的打假部门吧。

追答

请您提供至少以下资料：
①假冒产品的具体名称 ②产品打码号及具体打码位置 ③产品包装、外观、气味等与正品的不同之处 ④假冒产品的具体地址及相关信息 ⑤您的姓名及联系方式（以上内容可私信给我）以上信息将发送至我公司打假部门处理。

您也可拨打当地的消费者投诉举报专线电话12315进行投诉举报。

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