1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等，建议优先自行检查或请电脑维护人员协助排查处理。
2、可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议更换其他调制解调器观察使用情况。
3、如进行上述操作无效，可以选择以下方式进行故障申报。
（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告。
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈。
2、可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议更换其他调制解调器观察使用情况。
3、如进行上述操作无效，可以选择以下方式进行故障申报。
（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告。
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈。
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第1个回答 2015-12-17
可能有人下载或看视频把所有网速都拉完，分配网速解决。或者线路问题，找宽带商本回答被网友采纳
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