业务精英请问下"在打电话跟客户沟通时,先不说产品的好,那要先说...
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答,这时你有两种方式可以选择:①实事求是,切忌不懂装懂;②反过来提问客户,让客户说出他是怎样看待这个问题的,这通常就是他希望得到的回答,你也就正好可以据此投其所好了。 3.沉默 如果在通话过程中出现了长时间的沉默,这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必...
怎样跟客户沟通技巧
当客户有什么问题,你一定要耐心的去解释,或许客户现在没有买你的产品,但如果他觉得你给了他不错的建议,以后说不定他也会在你这里买产品。 调整好自身状态 要想实现良好的沟通,就必须集中全部的精力去听,这是有效倾听的基础。为此,销售人员在与客户沟通之前要做好多方面的准备,如心理准备、身体准备、态度准备及...
...或是你的产品什么都越来越不好的时候!你应该如何去给你的顾客解释...
首先,你需要对你们的产品质量有足够深的了解以及周边同类产品质量对应单价如何,因为,只有这样,你才可以清楚的知道,你们的产品价格定位是否偏高,你说出来的话才会中肯\\诚实状态下说出来的话,人家听着是可以感觉得到的!如果你们的产品真的OK,在当前价格上真的是超值,你不妨明言'我们的产品质量对应的单价是...
怎么回答顾客说:你的产品没效果?
1. 当顾客表示产品没有效果时，避免直接反驳。我们可以询问顾客的具体使用情况，并了解他们的期望是否合理。2. 顾客的反馈应被视为提升产品理解和客户满意度的机会。通过询问顾客的使用细节，我们可以更好地解释产品效果的预期。3. 调整顾客的心理预期是解决此类问题的关键。向顾客说明产品效果需要时间，并...
销售时遇到客人不说话,该怎样提起话题?
我的建议就是，要是有顾客临门确不说话的话，你尽量在离她较远的地方礼貌的说声“您好，请随便看一下！”或者说，“欢迎您随便看一下！”等等。都是很好的。给人一定的空间，当然也得看什么样的顾客了，这也是你们销售面所涉及的问题，俺也不多说了。(*^__^*) 嘻嘻……...
和顾客沟通的技巧
1、不要过分热情 过分热情往往令人反感。在与顾客交流时,尽量不要说“您想要买什么”之类太直白的话。特别是顾客刚上来的时候,因为有很多人找你是因为他们还没有拿定主意,这样问顾客就会想:“非要买你的东西才能跟你说话吗?我打听打听就不可以吗?”或者会认为: “我还有很多问题没弄清楚呢,这个卖家怎么这么不...
做店铺客服如何让顾客满意避免差评
1.道歉 当顾客找上的第一时间，要做的首先是表示歉意，给顾客道歉，让顾客感受到你的态度以及要处理事情的这种动作。比如“亲亲，实在不好意思，我们也没有想到会这样的，您稍安勿躁，我先看一下聊天记录，看下是怎么回事哈”说完一句之后，第一，顾客看到了道歉，心里的到满足，大多数顾客会静下心...
怎么回答顾客说:你的产品没效果?
如果说有顾客跟你反应“产品的效果没有她想象的好”。那她内心的潜意识里“是哪个环节出了错，你能帮我解释一下吗？”这其实就是顾客在给你去修改他们的错误，重新认识产品的机会。那该怎么去做？其实遇到这类问题不难的，在技巧上我们第一件应该做的就是去 修改顾客的心理预期。亲爱的，我们这个...
怎样跟客人沟通?
2.接近顾客的最佳时机 有经验的促销员应该懂得,当顾客抬头时,表示已经决定要买该商品,否则就是不想要那件商品了。如果顾客做了否定的决定,促销员要争取了解顾客不中意的原因,这对以后的销售会有帮助。 找到适当的时机,促销员就该“出击”了,走到顾客身边,但不宜太近,说:“找到中意的东西没有?”只要顾客开启...
如何应答顾客对产品质量的质疑?
然后：要重点告知顾客，就像我们这样的大企业，所有的产品性能、质量都是有保障的，如果有证据能够证明，那更好，直接拿给顾客看，如果拿不出来可以这么说：”如果没有质量保证的产品是无法获得进场的权利的，“用卖场的信誉跟自己的产品的信誉结合，这样可以让顾客感受到产品的质量确实没问题 最后：销售员...
