车险怎么理赔?

如题所述

现今城市的交通纽带四通八达,马路上车水马龙人走车跑的,一不留神车就磕了碰了,就算赔上十二分小心,也很难保证不碰上个“万一”,再倒霉一点,说不定还遇上个碰瓷的。

所以说,开车上路,除了交规知识外,车险理赔的流程和技巧也是每个车主必须掌握的!

刚刚开车的新手们看过来,最全理赔指南来啦,出了交通事故不再手足无措:出了车祸保险公司如何理赔?车险快速理赔流程

车险理赔的操作流程如下:

1、出险
一句话概括,只要是让保险公司掏钱给你修车,都可以叫做“出险”。包括单方事故、双方事故、多方事故,甚至车停路边上被人划了也可叫出险。

2、报案

发生保险事故后,首先需要拨打122事故报警台,如有人员受伤,还应立刻拨打120急救电话。通过交警判定责任方,有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案,保险公司客服人员会告知理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。

如果是单方事故或轻微事故,可以自行拍照后将车开走,并在出险后48小时内向保险公司报案即可。

需要注意的是,如果超过48小时不报案,保险公司是可以不予赔付的。

理赔流程复杂,想要拥有更好的服务体验,选对保险公司很重要,来看看2020车险公司服务排行榜: 2020年哪家车险公司服务最好

3、查勘定损

如果是轻微事故,车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。

如果损失较大的,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。然后把车开到维修单位去确定损失,定损需要有保险公司、修理厂以及客户三方共同参与。

修理厂会给针对你的车子损失情况给出一个修理方案:该方案包括哪些配件要换,哪些配件要修,材料费多少钱,人工费多少钱,由保险公司的专业定损人员确定无误之后给出一个维修总金额,这个金额就是保险公司赔付给你的金额。

如果理赔金额超出承保上限,那就需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。

最后,送给大家一个小诀窍,如果定损金额产生了差价,其实有两种解决方案:①投诉到12378保监局;②起诉保险公司,第一种最快最有效。

如果在定损过程中你想要更换某个配件,而保险公司却只想修,那么可以致电12378投诉。

4、核价核损

保险公司核损员会审核查勘定损的合理性以及准确性。 

5、递交理赔材料

理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书,单方事故无需提交责任认定书。

如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。

万一找不到车险保单怎么办?粗心的车主朋友们看这里:车险保单弄丢了?一文教你如何查询车险保单

6、修车

7、领取理赔款

修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。

保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额,向车主指定账户划拨最终赔款,一般不超过7个工作日,理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。 

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资料来源:学霸说保险官网

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2020-08-28
这个找保险公司吧
第2个回答  2021-04-15

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