一：恢复出厂设置。
二：可以去vivo手机售后服务中心检测处理，那里有专业的解锁工具。
恢复出厂设置的方法：
1、先将手机关机，然后同时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）5秒钟。
2、手机出现vivo手机Logo后，放开按键,进入Recovery模式。
3、先选择backup user data 备份用户数据。
4、然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据。
5、等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2018-12-16
vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
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第2个回答 推荐于2018-03-24
在电脑上下载一个刷机精灵，然后安装。再把手机通过数据线连接电脑，到时候打开刷机精灵，就会自动连接手机。等连接上以后，刷机精灵里有个选择叫手机图案解锁，点击它就可以了！追答
当然还有另一种简单方法，就是在手机关机状态下按住手机电源键和音量下键进入手机工程模式进行双清，具体的双清模式你自己去查一下，很简单的，我这里就不详细说了！祝你早日解决问题！
本回答被提问者和网友采纳第3个回答 2019-10-21
vivo手机忘记锁屏密码/图案锁处理方法：
一、当连续输错5次锁屏密码或图案密码后，手机屏幕将弹出【手机已锁定】。
二、可点击屏幕上的【忘记密码】，接着跳转至身份验证界面。
三、输入已设置的密保问题答案，待屏幕提示【身份验证成功，请重置密码】后，设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁。
四、若忘记保密问题答案，请联系vivo官方客服处理。
一、当连续输错5次锁屏密码或图案密码后，手机屏幕将弹出【手机已锁定】。
二、可点击屏幕上的【忘记密码】，接着跳转至身份验证界面。
三、输入已设置的密保问题答案，待屏幕提示【身份验证成功，请重置密码】后，设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁。
四、若忘记保密问题答案，请联系vivo官方客服处理。
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第4个回答 推荐于2017-10-11
可以Recovery模式恢复出厂设置方案，
操作步骤如下：
1、手机关机状态下，然后再开机，只要在启动手机的同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式，
2、在Recovery模式下选择Wipe date即可开始恢复出厂设置。
操作步骤如下：
1、手机关机状态下，然后再开机，只要在启动手机的同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式，
2、在Recovery模式下选择Wipe date即可开始恢复出厂设置。
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