第1个回答 2017-12-27
要不就是当初没沟通清楚，要不就是办理业务的时候工作人员没有说清楚，可以跟10000投诉要求核实，不过宽带基本都是包一年和两年的多，很少有包三年的套餐啊。追问
对啊，我是16年1月办的，客服跟我说是18年12月31到期
追答不同城市的套餐规则不一样，你可以再打一次问一下是不是客服查错了，如果没有错就让客服帮你下投诉单核实是怎么回事，说明清楚当时办理的是两年的，要求核实怎么变三年了，然后提出你的诉求。
本回答被网友采纳第2个回答 2017-12-27
由于各地业务情况不同，建议用户通过当地的电信网是营业厅或者手机营业厅了解，也可以直接到附近的电信营业厅咨询，或者直接致电10000，按语音提示转接人工服务进行咨询。详情
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