我记得当时我们都豪不犹豫的把总是抱怨的员工评了B，理由是抱怨对团队氛围和士气的危害很大。
现在想来当初的这个判断很草率，不够深刻。
其一是抱怨对团队的危害性。抱怨为严重危害团队氛围和士气。
其二，可以把员工的抱怨理解成客户的抱怨。余世维在一个讲座中提到，会抱怨的客户是好客户，因为客户的抱怨有助于提升公司的产品和服务。员工从一定意义上来说就是管理者的客户，管理者要提供服务来提高客户的工作效率。既然客户的抱怨有助于提升公司的产品和服务，那么员工的抱怨是否就有助于发现公司流程、制度的缺陷，提升公司的管理水平？
其三，管理者的重要任务之一是发现问题，既然有员工抱怨，那么不是公司管理出现了问题，就是员工出现了问题，很多时候往往是两者都出现了问题。管理者决不能放过这个发现问题的机会。
其次，
合理的重视员工的抱怨。
对员工抱怨的重视不能简单的体现在绩效考核上用绩效考核的大棒把员工的抱怨打下去。这样做的结果往往是不是员工不抱怨了，而是在你看不见、听不到的地方，或者心理抱怨。最终的后果是，防人之口，甚于防川，日积月累的抱怨会以一种更具有破坏性的形式发泄出来。
首先是调整好心态和员工开诚布公的沟通。应该以一种平和的（而不是先入为主的）心态和员工进行平等对话，深入的了解员工抱怨的真实原因。为了让员工能够没有任何心理包袱，这样的谈话不要作为绩效考核的依据（一个具有开放讨论的组织文化的团队是不存在这个问题的）。
其次，找到问题的根源，和员工一起制定一个行动方案。如果是公司的流程、制度或管理出现了问题，管理者则要认真的分析，提出一个解决方案，以此来提升管理水平；如果是员工个人的问题，管理者就应该明确的告诉员工你的期望，目标，以促使员工的态度得到提升。
最后，告诉员工，你有（比抱怨）更好的选择。如果你对周围的环境感觉不舒服，那就：
最后，不要忘了把你的思考结果告诉给你的上司，并积极的参与到这项改善的行动中来。我把这种思维方式称为管理者的思维方式。当然，如果你用这种方式来思考问题，那你就离管理者的角色不远了。
在双方都采取行动后，如果还是不能接受对方，那么矛盾有可能是不可调和的，比如说性格和企业文化的冲突。此时勉强维护双方的关系对谁的都不好，最好的解决方案是放弃这种劳动关系。
管理者能够看到的抱怨往往只是冰山一角。如果更加深入的了解员工的想法，是一个值得深入探讨的问题。鼓励员工真实的表达自己的想法，培养一种开放讨论的组织文化，消除员工坦露内心世界的制度障碍，或许会对此有些帮助。
如果说上面的做法一种守势的思维方式，我们也可以换一种攻势的思维方式：
积极的引导你的团队成员，以管理者的思维方式来思考问题。
这样你的团队将会获得一个良好的自我诊断和自我修复能力。我认为，良好的自我诊断和自我修复能力是卓越团队的本质特征之一。
总之，治理员工的抱怨，和治水其实是一个道理，重在疏导。只要措施得当，我们绝对可以化弊为利。
管理者如何处理下属抱怨
1.不要忽视。不要认为如果你对下属的抱怨置之不理，抱怨就会自行消失；也不要认为如果你对下属说几句好话，他就会忘掉不满，不再抱怨，事实并非如此，没有得到解决的不满将在下属心中不断发热，直至沸点，他会向同事发牢骚，他们可能会赞同他，这就是你可能遇到麻烦的时候——忽视小问题，结果让它恶...
如何处理员工的抱怨情绪
- 建立正式的反馈渠道，如总经理信箱或问卷调查，让员工能够通过正确的方式表达不满和建议。8. 加强教育和培训 - 对员工进行教育和培训，帮助他们理解公司的政策和目标，提高他们对工作的满意度。9. 清除害群之马 - 对于那些散布不实信息或恶意抱怨的员工，应采取适当的措施，以维护良好的工作氛围。10...
员工抱怨怎么办
员工抱怨需要尽量了解员工抱怨的起因，任何抱怨都有他的起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨，一定要认真听取双方当事人的意见，不要偏袒任何一方。在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表态，只...
员工抱怨工作累怎么办
员工抱怨工作累怎么办1.合理规划工作时间有的员工可能因为担心完成不了任务，会选择过度劳累。因此，企业应该有一套合理的工作计划，让员工清楚地知道每一项任务的时间和优先级，帮助员工更好地按照计划工作。同时，企业也应该避免让员工因为加班而导致身心疲惫。2.提高员工的技能水平技能培训和发展计划可以帮...
下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,该如何处理这个问题?
让他尽量滚远点。他是个废物。如果没有“韭菜”来接手这个提议，你就会落入你的手中。你可以投入更多的精力寻找蓝筹股和蓝筹股，而不是让他们离开。2、我们也应该区别对待这些抱怨的员工。这也是我们发现管理问题的机会。例如：第一种抱怨员工只抱怨缺钱，而不抱怨他们的工作。我们可以从机制上改变他们的...
如何应对下属的抱怨?
2、尽量了解起因任何抱怨都有他的起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨，一定要认真听取双方当事人的意见，不要偏袒任何一方。在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表态，只会使事情变得更糟。
下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,该如何处理这个问题?
1. 界定职责范围：当员工因责任感不足而发牢骚时，应明确指出工作职责与责任，强调接受工作即代表接受相应的责任。不应在原则问题上含糊，也不应因个人关系而放宽标准。2. 提升能力：对于那些因能力不足而抱怨的员工，可以通过培训提高他们的工作技能，并提供成长的机会，帮助他们更好地适应岗位需求。3....
员工抱怨工作多不配合工作怎么办?
1. 员工抱怨工作多不配合工作，作为管理者，需要从多个维度去思考问题。首先，要确保自己带头冲在前面，亲力亲为，这样员工才会减少抱怨。其次，要考虑是否能让多干活的人更好地满足其诉求，比如在薪水提升、推荐到更高级平台、增加发言权等方面。同时，要思考自己希望团队是什么样的，如果拥有人事任用权...
员工抱怨怎么办
直接 领导在与下属沟通时，说话要开门见山。比如：员工对你抱怨的是什么一定要搞清楚。你完全可以根据这个展开你的话题，千万不要拐弯抹角，说了半天话，对方还不知道你说的是什么主题，那么，这样的沟通就是一个彻底失败的沟通，这样的谈话除了浪费了双方的时间以外，什么都没做，而且让员工感到你故意...
如何安定职场中员工的抱怨情绪
1、倾听抱怨 抱怨无非就是一种发泄，当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地进行抱怨，你所需要做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。2、寻找原因 员工的任何抱怨，其实都会有起因，除了从抱怨者口中了解事件的...
