1、带着老人，老人有效身份证件，去存款网点先查询，后挂失就可以了，必须带老人本人去。如果老人身体不方便，可以让银行上门服务，上门查询，挂失的，银行有移动办公终端的，这个是没问题的。
2、去了给银行工作人员说，老人年纪大了，忘记了自己存款账号，密码.老人本人带有效身份证件去，是可以直接查询在银行的存款，存单情况的，银行必须如实告诉老人在本行有多少存款，存单，存款时间，存款金额，利息的，银行不得拒绝，虚报，瞒报老人在银行的存款情况的。
拓展资料：
银行结算凭证，是收付款双方及银行办理银行转账结算的书面凭证。它是银行结算的重要组成内容，也是银行办理款项划拨、收付款单位和银行进行会计核算的依据。不同的结算方式，由于其适用范围、结算内容和结算程序不同，因而其结算凭证的格式、内容和联次等也各不相同。
二、基本要求
由于各种结算凭证是办理转账结算和现金收付的重要依据，直接关系到资金结算的准确性、及时性和安全性，同时各种结算凭证还是银行、单位和个人记录经济业务、明确经济责任的书面证明，因此各单位和有关个人必须按照规定认真填写银行结算凭证。各单位在填写银行结算凭证时，必须做到：
（1）认真、完整填写凭证内容。对于结算凭证上所列的收、付款人和开户单位名称、日期、账号、大小写金额、收付款地点、用途等应逐项认真填写，不得省简或遗漏。
（2）规范填写凭证金额数字。在填写票据和凭证时，必须做到：要素齐全，内容真实，数字正确，字迹清楚，不潦草，不错漏，严禁涂改。单位和银行的名称用全称（异地结算应冠以有省(自治区、直辖市)、县(市)字样）等要求。
2、去了给银行工作人员说，老人年纪大了，忘记了自己存款账号，密码.老人本人带有效身份证件去，是可以直接查询在银行的存款，存单情况的，银行必须如实告诉老人在本行有多少存款，存单，存款时间，存款金额，利息的，银行不得拒绝，虚报，瞒报老人在银行的存款情况的。
拓展资料：
银行结算凭证，是收付款双方及银行办理银行转账结算的书面凭证。它是银行结算的重要组成内容，也是银行办理款项划拨、收付款单位和银行进行会计核算的依据。不同的结算方式，由于其适用范围、结算内容和结算程序不同，因而其结算凭证的格式、内容和联次等也各不相同。
二、基本要求
由于各种结算凭证是办理转账结算和现金收付的重要依据，直接关系到资金结算的准确性、及时性和安全性，同时各种结算凭证还是银行、单位和个人记录经济业务、明确经济责任的书面证明，因此各单位和有关个人必须按照规定认真填写银行结算凭证。各单位在填写银行结算凭证时，必须做到：
（1）认真、完整填写凭证内容。对于结算凭证上所列的收、付款人和开户单位名称、日期、账号、大小写金额、收付款地点、用途等应逐项认真填写，不得省简或遗漏。
（2）规范填写凭证金额数字。在填写票据和凭证时，必须做到：要素齐全，内容真实，数字正确，字迹清楚，不潦草，不错漏，严禁涂改。单位和银行的名称用全称（异地结算应冠以有省(自治区、直辖市)、县(市)字样）等要求。
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