我存在工商银行里面死期两万块钱，但是今天突然短信提醒说卡里余额0元，去自动柜查也是0元，我现在在

地，这要怎么办？工行要负责任吗？

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第1个回答 2015-09-03

定存存款在活期账户里是查不到的，可以带身份证和银行卡到银行的柜台查询。也可以通过工商银行的客服电话95588通过语音提示输入卡号和密码，选择定期存款查询就会查到定期存款的余额了。追问

我打电话，没有查询定期存款啊？

追答

在选择查询方式里选择定期查询。实在查不到可以到银行的柜台查询。定期存款是不会没的。

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第2个回答 2015-09-03

报警！！工商是要负责的追问

我现在在外地，也不知道具体情况，要回当地先去银行先去查一下吗？

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