我在淘宝买了个平板电脑，收到货后不满意，和卖家协商一致退货退款了，卖家拒收说屏幕破碎，我要求淘宝介
我在淘宝买了个平板电脑，收到货后不满意，和卖家协商一致退货退款了，卖家拒收说屏幕破碎，我要求淘宝介入，卖家只是上传了一张屏幕破碎的照片，这能证明什么呢，这个证据靠谱嘛，淘宝会不会给卖家处理拒绝退货退款呀，明天我会去这边的申通公司问情况，他们说会给他发照片，如果屏幕真的是快递公司的问题，那么如果快递公司不负责人我该怎么办？如果卖家上传假凭证迟迟不给退款怎么办？跪求大家帮帮我吧！！谢谢了
贵重商品应该用顺丰。顺丰会看过你的商品外观完好才包装的，在包装之前还要拍照以留证据。那你就可以全部免责了。有不良商家就会用这办法来忽悠买家。当然我不敢说你的个案是此种情况。你现在唯一可以做的，就是要求申通给你卖家收货的签收单的影印件，上传给淘宝。如果签收单没说破损，那你就可以说卖家签收没验货，责任在卖家。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2014-05-29
申请淘宝小二介入。这个一般快递责任，淘宝一般处理是直接给你退款或者责令卖家退款（卖家不退会被扣保证金——封店等追问
卖家只是上传了一张屏幕破碎的照片，就一张照片凭证就行吗
没有那边快递盖章什么的
追答一般不能作证，申请淘宝介入吧，你直接交涉不行的
追问我已经淘宝介入了
我就怕淘宝不公正啊，他只是上传了一张照片，还不一定是拿已经破碎的照片糊弄我，这边快递人说那边是不明原因拒收
追答淘宝偏向买家这个放心吧
追问嗯嗯，
本回答被提问者和网友采纳第2个回答 2014-05-29
如果屏幕有损他就不应签字收货，既然收了货就应该是没有问题的。不要被他的伎俩迷惑，可以在淘宝投诉他。追问
我已经要求淘宝介入了
这边的快递说那边是不明原因拒收的
如果真的是快递运输的时候屏幕破碎了快递不负责我该怎么办呀
追答那他怎么拍的破损平板呢？
追问谁知道了
他说是拆包查看，当着快递员的面拆看的
我得去申通公司要证据吧，真的是不是当年拆包查看
追答不明原因，就是无原因，就是外观是好的。
追问他只是上传了一张破损照片，他是不是还得有快递公司的盖章证明卖家是当着快递员面拆包查看的对不对？
追答他不愿意接受你的退货。
应该是这样的程序
追问我们协商一致退款的啊，七天无理由退货，然后我还妥协运费我淘的，还赔偿五十快说影响二次销售
这样的卖家真是！唉，他就是拒绝，我咋办呀
追答让快递出具证明，说明当时的情况。
追问我让我这边的快递给我证明吗
追答把这个证明发给淘宝作为证据
追问嗯嗯
追答无论那边都可以
这边的快递可以电话联系那边的快递了解情况后就可以出具证明
如果对我的答复满意，请给我好评
追问如果是快递的问题，快递不负责任怎么办
追答应该不会，让他们说明当时与卖家交货时的情况即可
第3个回答 2014-05-29
他收货的时候，如果是破的，他是不会在快递那接收的，所以回去再给你传照片，是不能证明是你弄破的，只能证明他在作假，放心吧追问
恩谢谢
相似回答
