该差评若涉及违规可在后台申诉，外卖平台秉承无条件信任顾客原则，所以想申诉成功必须持有差评违规证据。一般来说你店铺差评率5%以内是正常的，林子大了总有鸵鸟。差评过多则及时做调整，起码你得符合你门店配送区域内顾客的要求。我有一朋友做外卖，每份餐里放一张小卡片，好评返现X元
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第1个回答 2019-12-29
作为商家，遇到差评是非常头疼的事情，因为会降低评分和曝光率，导致销量下降。其实遇到差评不要慌，美团24小时内，饿了么48小时内的订单都是可以有效处理掉的。只要方式方法得当，就有9成机会，我以前自己店里，处理过几个，效果很好，不影响评分和销量。本回答被提问者采纳
第2个回答 2019-12-26
外卖客户给了差评，应该及时和客户沟通，争取谅解，把造成误会的原因分析给客户听。亲求解除差评。
第3个回答 2020-08-11
以前我店里也是很多差评。后来提示品质和服务，就好了。差评让团队处理了
第4个回答 2020-01-05
有差评很正常，需要正确的方式来处理，保证店铺不受影响。这块我们有经验，需要随时为您服务，先体验后付费。
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