可以起诉解决。下面这个案例以供参考
2015年，杭州市民赖先生在西湖区某健身房办理了期限为两年的会员卡。健身房正式营业后，赖先生先后两次购买了私教课程，第二次课程更是达到了15120元。2016年，赖先生因为个人原因想要退掉第二次购买的但未使用的私教课程时，遭到了该健身房的拒绝。健身房认为赖先生退款理由欠缺，拒不退换。
随后，赖先生向西湖法院提起诉讼，要求健身房退还未开课使用的15120元私教费用，并要求赔偿相关损失2000元。
法院经过审理认为，赖先生和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循经营者应当承担包换、包退等责任这一规则。且因个人健身涉及到人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，原告在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。判决健身房返还赖先生私教费用15120元。
无独有偶。杭州的李先生则是因为健身房在收取费用后并未按时开业，且承诺屡屡拖延，要求解除会员协议，退还入会费3599元，遭到健身房退款拒绝后诉至西湖法院。法院判决解除李先生和健身房之间的健身服务合同，健身房返还3599元。
判决生效后，这家健身房均主动退还了两人诉请的相关费用。
2015年，杭州市民赖先生在西湖区某健身房办理了期限为两年的会员卡。健身房正式营业后，赖先生先后两次购买了私教课程，第二次课程更是达到了15120元。2016年，赖先生因为个人原因想要退掉第二次购买的但未使用的私教课程时，遭到了该健身房的拒绝。健身房认为赖先生退款理由欠缺，拒不退换。
随后，赖先生向西湖法院提起诉讼，要求健身房退还未开课使用的15120元私教费用，并要求赔偿相关损失2000元。
法院经过审理认为，赖先生和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循经营者应当承担包换、包退等责任这一规则。且因个人健身涉及到人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，原告在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。判决健身房返还赖先生私教费用15120元。
无独有偶。杭州的李先生则是因为健身房在收取费用后并未按时开业，且承诺屡屡拖延，要求解除会员协议，退还入会费3599元，遭到健身房退款拒绝后诉至西湖法院。法院判决解除李先生和健身房之间的健身服务合同，健身房返还3599元。
判决生效后，这家健身房均主动退还了两人诉请的相关费用。
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