淘宝买东西 12315投诉可以吗

如题所述

可以

淘宝购物属于电商消费方式,也是属于消费者的交易行为,是属于市场监管部门的职权范围内,满足12315的投诉的前提条件。消费者如果发现电商交易中存在质量问题或者其他不法行为,可以用12315投诉电话举报

如果在淘宝上买到了假冒伪劣产品,首先可以跟卖家协商,如果卖家不愿意配合情况下可以找到淘宝的客服申请客服介入,如果还是解决不了问题,最后就是拨打12315消费者投诉热线进行投诉。

扩展资料

12315投诉须知

1、本平台所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。

2、投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式,事实清楚、实事求是,并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式,以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

3、对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。

4、按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。

参考资料来源全国12315平台-投诉须知

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2020-02-22

出现以下几种情况下拨打“12315”

1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时。

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。



国际消费者权益日(International Day for Protecting Consumers' Rights),定于每年的3月15日,因为在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文,文中首次提出了著名的消费者四项权利。

最早由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

1962年3月15日,肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文,首次提出了著名的消费者的4项权利,即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。

随着消费者权利保护工作的开展,肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利,即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利,一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。

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第2个回答  2017-01-09
可以,本人亲自投诉过,因为现在淘宝的小二是明显偏袒卖家的,在淘宝投诉除非是蠢猪都看的到的违约,不然淘宝是不会公正处理的,12315投诉有效果。本回答被提问者采纳
第3个回答  2016-02-19
可以是可以,但是没必要吧。不满意退还不行嘛,不退还能找小二。做事不用那么绝吧
第4个回答  2020-12-27
我在淘宝上买了知能浴霸,但少了配件装不起来,拍了照,发了信息给他看,他还说不知道,说你说少了就少了呀。
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