漏电开关上端接零线就跳闸

如题，下端出线已断开，入线上端接入火线漏电开关能正常使用，接入零线后就打不上了。是漏电开关的原因还是线路有问题？请指教，谢谢。
整栋楼都没有出线这样的情况，唯独这一层，如果是零线接地了，其他楼层是否也有影响。