一、由于软件系统原因导致的问题。比如不能连接无线网络、应用软件卡死无响应，死机、白苹果等问题，只要是由于软件系统导致的，可以通过删除安装或恢复来解决的，都属于是软件问题，不符合换机条件。
二、越狱后的 iPhone。有些朋友的 iPhone 是越狱了的，这样售后也不会保修换机的。
三、恢复出厂就好了的。比如听筒不响，屏幕失灵了，Home 失灵等，一旦出现这些问题，可先对手机进行恢复出厂设置。
四、人为原因导致损坏。比如手机掉落摔坏、掉水里进水等…这些情况也是不能换机的，但可以协商维修。
五、在官方售后以外的地方修过机子不再享有保修。苹果对这方面管控很严，原装零件不可能流入市场。
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第1个回答 2016-06-22
第2个回答 2014-12-20
第一不属人为的情况下，你要换机但必须不得超过新买的一周过15天以内，比如花屏，系统卡，打不出电话，接收不到信息，系统不好用，都可以找卖家更换，前提新机的哦亲
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