您可先按照以下情况排查：1、信号问题，可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用4G网络。如附近用户均无法正常使用，可联系客服核查是否可能是基站故障导致的；2、可重启手机或更换手机试试，看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用，可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试；3、手机故障问题，可联系手机售后部门检测手机，建议先检查是否是手机设置问题导致的；4、手机号的4G网络功能是否正常开通，可拨打联通客服人员核查；如排查以上情况还无法使用，您可联系联通客服刷机或反馈此问题。
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