您好亲，如果您购买的商品在京东商城上有质量问题，京东应该按照其退换货政策进行退款或更换。如果京东不退款，您可以通过以下步骤来解决问题：
1. 联系京东客服：您可以拨打京东客服电话或在京东商城首页中找到“联系客服”的选项，向京东客服说明您的问题。通常情况下，客服人员会帮助您处理问题，如果对方不能解决问题，您可以通过投诉、申诉、媒体曝光等方式进行维权。
2. 提交申诉：如果您已经与京东客服联系，但没有得到满意的解决方案，您可以在京东商城中提交“维权申诉”，并详细说明您的问题。请确保提交申诉时提供详细的证据和信息，以便京东进行分析和解决问题。
3. 寻求第三方帮助：如果以上两种方式都无法解决问题，您可以选择寻求第三方帮助，例如消费者权益保护机构、律师、媒体曝光等。如果您通过法律途径解决问题，则需要咨询专业律师，并出具相关证据。
总之，如果您购买的商品在京东商城上有质量问题，您有权利要求退款或更换商品。如果您遇到退款问题，建议您首先联系京东客服，以获得帮助，并根据需要进一步采取行动。希望我的回答能帮到您，谢谢
1. 联系京东客服：您可以拨打京东客服电话或在京东商城首页中找到“联系客服”的选项，向京东客服说明您的问题。通常情况下，客服人员会帮助您处理问题，如果对方不能解决问题，您可以通过投诉、申诉、媒体曝光等方式进行维权。
2. 提交申诉：如果您已经与京东客服联系，但没有得到满意的解决方案，您可以在京东商城中提交“维权申诉”，并详细说明您的问题。请确保提交申诉时提供详细的证据和信息，以便京东进行分析和解决问题。
3. 寻求第三方帮助：如果以上两种方式都无法解决问题，您可以选择寻求第三方帮助，例如消费者权益保护机构、律师、媒体曝光等。如果您通过法律途径解决问题，则需要咨询专业律师，并出具相关证据。
总之，如果您购买的商品在京东商城上有质量问题，您有权利要求退款或更换商品。如果您遇到退款问题，建议您首先联系京东客服，以获得帮助，并根据需要进一步采取行动。希望我的回答能帮到您，谢谢
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2022-11-23
找京东平台客服介入。
1、在手机桌面打开并登陆京东APP。
2、点击右下角“我的 ”。
3、点击“工具与服务”下方“客户服务”。
4、点击“自助服务”下方“交易纠纷”。
5、点击“可申请”，选择申请退货卖家不处理的订单，然后上传截图和联系电话，提交纠纷申请即可。htyslyan, 具体怎么哪些渠道，加
6、京东客服介入以后，会电话联系您处理问题，作出处理结果
1、在手机桌面打开并登陆京东APP。
2、点击右下角“我的 ”。
3、点击“工具与服务”下方“客户服务”。
4、点击“自助服务”下方“交易纠纷”。
5、点击“可申请”，选择申请退货卖家不处理的订单，然后上传截图和联系电话，提交纠纷申请即可。htyslyan, 具体怎么哪些渠道，加
6、京东客服介入以后，会电话联系您处理问题，作出处理结果
第2个回答 2023-04-24
你好，商品有质量问题的话，第一时间先联系商家客服，看看能否给你退款，你把商品给他邮回去，如果商家不同意，你就找官方客服联系，告诉官方客服原因情况，让官方客服帮你退款。
第3个回答 2022-11-24
找京东官方客服，投诉商家
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