企业如何做好流程管理?

如题所述

你好,企业流程管理主要可以通过以下十个步骤来做好:
第一步,我们要识别环境。这里的环境包括外部环境和内部因素。比如外部的宏观环境,行业环境,政策监管,技术进步,市场环境,市场驱动,替代,供应商,竞争对手,客户需求等等。
内部的因素包括公司战略,业务结构,组织架构,岗位配置,规章制度,信息化程度,表单报表,管理文化,团队成熟度等等。
第二步,明确目标。流程管理的目标应该有两个,一个是提高组织运行效率,另外一个是加强组织控制能力。因为企业正是在这样看似矛盾的激励和约束框架中,不断的发展和进步的。
第三步,确定理念。流程管理与职能管理最大的区别在理念上,企业启动流程管理,一定要建立客户服务的理念,而职能管理更多强调的是等级和规则。
第四步,搭建架构。搭建流程架构和设计流程目录是一个系统工程。如果说前面的三步骤比较务虚,那么搭建流程架构和设计流程目录就是务实工作。
第五步描述现状。接下来的工作就是要细致入微的了解各个流程系统的实际运行状态,也就是流程就是什么人,依据什么前提,输入什么资源,提供什么活动以及输出什么成果的持续过程。
第六步是透视流程。透视流程就是发流程图,把那些看不见,摸不到的业务进行显性化。
第七步骤聚焦重点。在执行的过程之中,我们要明确一些管理侧重点,并且在过程中不断的检验,最终提出更有价值的管理层议题。在推进流程管理工作过程中,工作重点是石法法流程图,把更多精力放在省市业务现状,改善管理措施,提高管理效率和实施效果上来盒将短期内影响工作效率,绿的环节有效提炼出来,从而在机制上研究和制定各项管理改进措施。
第八步骤是优法流程。优化流程的方法有很多,这里包括三层的含义。一,规范法。第二,表单化或者成果化,无论是一个活动步骤,还是一个完整流程,都必须有输入,有输出,并且通过不断提高输出标准,逐步提高业务能力和水平。三,信息化,各项管理工作在有条件的情况下,要尽可能积累数据,并通过数据分析做出改善管理工作的实际行动。
第九个步骤是发布手册。做管理不是搞时尚,而是要落地和持续新的流程,需要明确流程的负责人,强调流程管理的地位和价值。
第十步骤,塑造文化。企业引进任何管理方法和工具,对员工来说都是新生的事物,要落地,必须要与企业的文化相结合。这就意味着企业的使命愿景和价值观,这些根本不能动,要让流程的思想,方法,政策等着到管理工作当中去。最直接的做法就是企业管理中遇到任何问题,管理层有提议,用流程的思想对问题进行梳理,通过流程优化方式对问题加以系统解决。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2021-08-27
1、每个企业都有工作流程或者标准,但是做好流程管理实际上是企业向精细化管理发展的一个重要环节,

2、流程分为三个大类,1)部门内部工作流程、2)公司各部门业务衔接协作流程、3)公司与市场、客户之间的业务流程。作为企业,我们要是先梳理流程再去做业务就有点本末倒置,建议先找到运行过程中出现的问题或者不顺畅的地方,针对这部分加以改善,在把完善的流程以制度、体系书面文件形式存档。
3、流程管理除了要明确每一个岗位在流程节点中的作用之外,还需要有情有力的执行力和在流程运行过程中的快速调整及改善。
4、流程管理工具的选择也很重要,与工具开发厂家的前提需求沟通非常重要。
5、流程管理需要公司全体管理人员的高度一致认同,需要各部门对员工的不断宣导。从而保证全体员工对流程的高度认知。本回答被网友采纳
第2个回答  2023-09-22
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第3个回答  2021-12-04
制定流程后要坚决执行,不能有例外,执行力才是最大的保障,流程有问题可以修改,但制定好的坚决不能修改。
第4个回答  2021-08-26
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