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在携程买的火车票到窗口上退结果携程上显示退票失败是怎么回事
如题所述
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相关建议 2017-08-09
你不用管携程网上的提示,你只要窗口退票成功就可以的。中国铁路客户服务中心为保护旅客合法权益,对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。有些旅客通过第三方购票平台购票时,会收到个人信息可能被冒用的提示,无法成功购票,建议旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票。旅客最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票,避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签 ,影响出行。
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