1、先在IE地址栏中输入www.12306.cn进入铁路局官网，然后点击左侧选项【购票】
2、接着会进入查票界面，选择出发的、目的地、出发日期后，点查询，选择适合自己的车次，点【预定】
4 、此时会弹出用户名和密码登陆框，既然是忘记用户名和密码，那当然点右边的“忘记用户名和密码“。
5、在“用户名和密码”找回界面分别有“邮箱找回”和“提示问题找回”，一般选择邮箱找回即可。这主要取决于注册时所采用哪种方式。
6、点提交按钮后，会弹出进入邮箱链接，点确定进入。
7、在收件箱里点找回密码链接，8、最后就是重置密码了，输入新的密码点确定即可。
答题不易，满意请采纳
2、接着会进入查票界面，选择出发的、目的地、出发日期后，点查询，选择适合自己的车次，点【预定】
4 、此时会弹出用户名和密码登陆框，既然是忘记用户名和密码，那当然点右边的“忘记用户名和密码“。
5、在“用户名和密码”找回界面分别有“邮箱找回”和“提示问题找回”，一般选择邮箱找回即可。这主要取决于注册时所采用哪种方式。
6、点提交按钮后，会弹出进入邮箱链接，点确定进入。
7、在收件箱里点找回密码链接，8、最后就是重置密码了，输入新的密码点确定即可。
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温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-10-07
1，登录“中国铁路客户服务中|客运服务”页面，点击右上角的“登录”。弹出登录界面，如果已经忘记用户名或密码，点击“忘记用户名/密码”。
2，这里找回用户名和密码的方法有两种，一种是邮箱找回。输入注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
3，第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。
4，如果用户名和密码都忘了，复制右上角的邮箱地址，然后发邮件过去，反应情况，然后通过网站工作人员协助帮找回用户名和密码。本回答被网友采纳
2，这里找回用户名和密码的方法有两种，一种是邮箱找回。输入注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
3，第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。
4，如果用户名和密码都忘了，复制右上角的邮箱地址，然后发邮件过去，反应情况，然后通过网站工作人员协助帮找回用户名和密码。本回答被网友采纳
第2个回答 2015-04-13
如果你还记得注册的邮箱，用邮箱取回
第3个回答 2015-04-13
重新来过
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