一、故障原因
因为位置锁定模块IMEI号不匹配，且加密卡IMEI号对应比特位不为0 ，就是加密卡与户户通机顶盒及位置锁定模块不匹配。户户通机顶盒与智能卡是一对一绑定的，实际插入机顶盒的智能卡卡号如果与用户管理系统里记录的机器所绑定智能卡卡号不符，就会出现“位置锁定模块异常3”。
具体原因分以下情况：
1、用户或卖家错把别的机顶盒的智能卡插入了该机顶盒造成。
2、卡没动，工号持有人在户户通用户管理系统操作了替换智能卡，造成机顶盒与现有智能卡不符，出现“位置锁定模块异常3”。
3、虽然在网站上销户，但销户时接收机是断电的，销户信息并没有版写入到智能卡中。
二、解决方法
1、让卖家或给这台机器开户的工号持有人，在用户管理系统查询该机顶盒绑定的智能卡是否与实际插入机顶盒的智能卡卡号是否相符，然后匹配所属智能卡即可。
2、寄回给直播星管理中心来处理。
扩展资料
户户通常见故障检修
故障现象：位置锁定模块异常
一、位置锁定模块异常1
原因分析：定位模块与主板接触异常，或电源板，定位模块，主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块。
解决方法：早期的老版本户户通机顶盒，定位模块与主板不是一体的，重新拔插一下，可以解决因为接触不良造成的“位置锁定模块异常1”。
注意：现在的户户通机顶盒出现“位置锁定模块异常1”，用户自己无法维修，需要返给厂家或专业维修人员。
二、位置锁定模块异常4
原因分析：模块升级失败，模块本身异常，模块复位电路异常引起“位置锁定模块异常4”。
解决方法：
1、模块升级失败引起，只要不是模块挂了，可以开机之后，机顶盒会强制去升级模块，中间过程不要断电，等待升级完成即可。
2、模块挂了或者模块本身异常导致，这个是有返厂维修了。
3、复位电路异常也会引起升级过程的模块异常。
4、可以检查相关的电路。
5、无法搜索到基站信息，请与安装维修人员或客服中心联系。
注：维修位置锁定模块异常4，需懂电路的专业人士操作，个人请返厂维修。
