一:恢复出厂设置
1、先将手机关机,然后同时按住“手机音量+键"和"开机键"(也称电源键)5秒钟
2、手机出现vivo手机Logo后,放开按键,进入Recovery模式
3、先选择backup user data 备份用户数据
4、然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据
5、等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。
二:可以去vivo手机售后服务中心检测处理,那里有专业的解锁工具。