如何做好电话销售中的开场白？

如题所述

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做销售我们常用的方法是陌生拜访、电话营销、转介绍、会议营销等等，而在多数的公司业务拓展中都是采用的电话营销，一个是速度快，可以大量的找到客户和刷选客户，也是最容易面对客户。陌生拜访一个是很辛苦，二是直接上门你要说的要克服自己的会更加的多，当然陌生拜访也有好处，愿意跟你聊的别人会跟你聊很多，而在电话营销中被拒绝的概率太大了，电话营销也就需要你一颗强大的能容忍被拒绝的心。电话中我们怎么样去减少被拒绝呢？一个电话最主要的还就是前面的开场白，那该如何说呢？

1：电话销售开场白：转介绍法也叫同行介绍法。

这个转介绍法，在我的电话销售中，我见一个同事用的非常的好。

开场白是：某某您好我是哪个公司或者是哪个单位的哪个老板领导介绍的找您的什么总，是老总本人就是找您，他们用了这个产品很好，然后就是推荐了您。你今天下午有时间吗？或者是明天有时间吗？约见面，客户不管怎么问就是要约见面。

电话销售技巧点评

这样的方式就是会很快的约见客户见面，因为客户觉得是同行或是这领导介绍也就可以了解下，但是缺点是这个客户也许真的没有这个需求，然后见面了也就会浪费自己的时间。

2：电话销售开场白：提意见法

电话销售开场白式样

销售员：“杨经理，您好，我是某某广告公司的李兰，今天想和您谈广告业务，不过我也是贵公司产品的消费者，这些日子一直在用你们的产品，我发现产品有一个问题??”

杨经理心想我正想拒绝，怎么一下子她倒成了客户了？是客户就是上帝，于是说：“您有什么意见，欢迎提出来。”

电话销售技巧点评

这段电话销售技巧采取了反客为主的方法，杨经理必须听完你的电话销售开场白，因为你成了他的顾客，而客户就是上帝。如果你想将你的产品推销给客户，要尽可能地使用你客户的产品，这不仅是推销技巧，更是一种推销的态度。获得对客户产品使用的感受，你才能说出真正的体验，才能拿出有力的电话销售开场白来说服对方。

3：电话销售开场白：提问法

电话销售开场白式样

销售员：“刘经理，如果我们的新媒体能够让你费用节省三分之一，而广告效果不变，您愿意用吗？”

刘经理：“是的。”（刘经理心想，我能怎么说？我能傻乎乎地说：“不，即使再省钱我也不用？”）

电话销售技巧点评

这种电话销售技巧的关键是设置了唯一答案，客户只能回答是。你的电话销售开场白引导客户的注意力在你所说的产品或服务上，而不是推销本身上。这样你就跳出客户习惯性的拒绝上，赶紧开始你的销售话术吧。:

4：电话销售开场白：好消息法

电话销售开场白式样

销售员：“王小姐，我知道您很喜欢手机，我告诉你一个好消息，我们公司新上市一款全新的手机，很多功能市场其他手机都没有！”

王小姐：“用郭德纲的话说，我很欣慰，什么手机？”

电话销售技巧点评

这种电话销售技巧利用销售心理学中客户的兴趣点，激发客户的好奇心，越过拒绝点听你讲。这种电话销售开场白比较适合新产品或新服务上市，或者你确实能讲出产品或服务新奇的地方，否则，最后客户会形成不过如此的想法，对产品特别是对你有一种言过其实的感觉，这就不好了。

5：电话销售开场白：打错电话法

电话销售开场白式样

销售员：“王太太，您好，我是腾飞汽车销售公司的，您先生感兴趣的某某品牌汽车到货了，首批上市这款车各地配额很少还有折扣，好不容易帮才他弄到了，想请他去看看。”

客户：“对不起，我不是王太太。”

销售员吃惊地：“您不是王平先生家吗？”

客户：“不是，您打错电话了。”

销售员很快地：“啊，对不起，打扰您了，太太。不过顺便问一下太太，您家有买新车的打算吗？”

电话销售技巧点评

这个电话销售技巧的借助打错电话来进行推销，请注意在电话销售开场白一开始，销售员故意说：“您先生感兴趣的某某品牌汽车到货了，首批上市这款车各地配额很少还有折扣，好不容易帮才他弄到了。”这样内幕的话，一下子就勾起了王太太的好奇心，为以下将错就错展开电话销售技巧做了铺垫。

6:电话销售开场白：直接法

这个就开场白直接的介绍我是什么公司，是做什么的，然后您这边有这个需求吗？这也是用的最多的，效果也非常不错的，一个是可以快速的刷选客户，有没有需求，没有就算了，有就直接约见面。

在这里我觉得电话一定要带熟悉的感情去进行营销，还有要减少您好这样的字，能说上午好下午好就不要说您好。

电话技巧就是要多打打，打多了也就好了。