第1个回答 2018-05-28
注意措辞 转换态度
作为销售人员，每天工作的最基本内容就是交流。但是，同样是一张嘴，有的人出口成章，妙语如珠，闻者信服；有的人开口，话没少说，但却让人烦躁，心生厌恶。因此，能说话是远远不够的，还要会说话、懂说话。
其一，保险代理人在面对客户时，对于忌讳词语一定要慎重使用。如“死”“病死”，尤其不要胡乱假设，更过分的会把客户带入进去，这样会让客户十分反感。要由浅入深，变换说法，让客户容易接受认可。
其二，注意说话的语气。不要过于强势，切忌跟客户硬碰硬。要转换态度和立场，循循善诱，条分缕析，尽量温和、有条理的和客户沟通交流，而不是跟客户抬杠，逼迫，甚至辱骂。
真心交流 以诚相待
保险销售，其实也是一个交朋友的过程。无论最后别人投不投保，都不影响你和客户继续友好相处。甚至，长期的相处过程中，朋友未必不会向客户进行转变。
多一个朋友，多一个机会。
再者，跟朋友交往，就得实事求是，说实话、说人话，不能说假话，说空话。不然长此以往，客户对你的信任度会非常低，更别说是开单了。相反，有时候，你的真诚可能会为你树立良好口碑，争取来更多客户。
结合实际 适度营销
有的客户想买保险，但是经济条件受限；有的客户有钱，但是暂时没有抗风险意识；有的客户二者都有，但是缺乏对保险的具体、专业认知。这个时候，你就要站出来，用自己的专业知识和技能，针对客户的需求，为客户制定合适的保障方案。
当然，在推销时还强调一个“适度”，即站在客户角度为客户利益着想。不能为了佣金见利忘义，过度推销他们用不着的产品。
那样的话，买卖不会长久，客户也会产生“上当受骗”的感觉，无异于杀鸡取卵，竭泽而渔，必然导致最后无鱼可捕，得不偿失。
巧用案例 正面引导
很多客户在投保时，常常会犹豫不决。如果能在此时分享给客户一些真实案例，或许能起到奇效。
一方面，最好准备本地典型案例，另一方面，反面的案例也一定要有。辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。人一生罹患重大疾病的几率高达72.18%，多少人买保险都输给了一个“等”字！疾病面前人人平等，有钱的治病，没钱的只能听天由命了，这个时候保险的作用就显而易见了。
你需要将这些实际的例子摆在客户面前，让客户了解保险，理解保险，并能感同身受，这个时候就能很快打消客户疑虑了。
投保理赔 面面俱到
购买保险，客户最担心的无非是“投保容易理赔难”的问题。为此，你需要在前期的沟通了解中，做好充足的准备。
比如我们给客户推荐重大疾病保险时，一定要尽可能详细的了解客户的相关信息，特别是要了解客户是否有既往病史，是否有疾病记录等，如实告知客户承保条件等。
当客户不幸出险，要及时联系客户保存好医院的诊断证明、收费证明等资料，协助客户办理理赔手续。
此外，对于“等待期”“既往病史”等可能影响后期理赔的部分专业名词的解释也要如实告知客户，让客户做到心里有数。
重整旗鼓 不惧失败
做保险销售这一行，有成功，当然就有失败。有签单成功时的志得意满，当然也有扫地出门时的灰头土脸。
这些都是生活的常态，一个人不可能永远走上坡路。
市场经济发展到今天，多少人浮浮沉沉，有得有失。但是我们要牢记一点，成功，永远是属于那些坚持到了最后的那些人的。
作为一个保险代理人，更应该时时刻刻为自己鼓气加油，不畏惧艰难险阻和失败的打击。
毕竟，
只有坚持下去，
才有熬过黑夜，看到曙光的那一天！本回答被网友采纳
作为销售人员，每天工作的最基本内容就是交流。但是，同样是一张嘴，有的人出口成章，妙语如珠，闻者信服；有的人开口，话没少说，但却让人烦躁，心生厌恶。因此，能说话是远远不够的，还要会说话、懂说话。
其一，保险代理人在面对客户时，对于忌讳词语一定要慎重使用。如“死”“病死”，尤其不要胡乱假设，更过分的会把客户带入进去，这样会让客户十分反感。要由浅入深，变换说法，让客户容易接受认可。
其二，注意说话的语气。不要过于强势，切忌跟客户硬碰硬。要转换态度和立场，循循善诱，条分缕析，尽量温和、有条理的和客户沟通交流，而不是跟客户抬杠，逼迫，甚至辱骂。
真心交流 以诚相待
保险销售，其实也是一个交朋友的过程。无论最后别人投不投保，都不影响你和客户继续友好相处。甚至，长期的相处过程中，朋友未必不会向客户进行转变。
多一个朋友，多一个机会。
再者，跟朋友交往，就得实事求是，说实话、说人话，不能说假话，说空话。不然长此以往，客户对你的信任度会非常低，更别说是开单了。相反，有时候，你的真诚可能会为你树立良好口碑，争取来更多客户。
结合实际 适度营销
有的客户想买保险，但是经济条件受限；有的客户有钱，但是暂时没有抗风险意识；有的客户二者都有，但是缺乏对保险的具体、专业认知。这个时候，你就要站出来，用自己的专业知识和技能，针对客户的需求，为客户制定合适的保障方案。
当然，在推销时还强调一个“适度”，即站在客户角度为客户利益着想。不能为了佣金见利忘义，过度推销他们用不着的产品。
那样的话，买卖不会长久，客户也会产生“上当受骗”的感觉，无异于杀鸡取卵，竭泽而渔，必然导致最后无鱼可捕，得不偿失。
巧用案例 正面引导
很多客户在投保时，常常会犹豫不决。如果能在此时分享给客户一些真实案例，或许能起到奇效。
一方面，最好准备本地典型案例，另一方面，反面的案例也一定要有。辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。人一生罹患重大疾病的几率高达72.18%，多少人买保险都输给了一个“等”字！疾病面前人人平等，有钱的治病，没钱的只能听天由命了，这个时候保险的作用就显而易见了。
你需要将这些实际的例子摆在客户面前，让客户了解保险，理解保险，并能感同身受，这个时候就能很快打消客户疑虑了。
投保理赔 面面俱到
购买保险，客户最担心的无非是“投保容易理赔难”的问题。为此，你需要在前期的沟通了解中，做好充足的准备。
比如我们给客户推荐重大疾病保险时，一定要尽可能详细的了解客户的相关信息，特别是要了解客户是否有既往病史，是否有疾病记录等，如实告知客户承保条件等。
当客户不幸出险，要及时联系客户保存好医院的诊断证明、收费证明等资料，协助客户办理理赔手续。
此外，对于“等待期”“既往病史”等可能影响后期理赔的部分专业名词的解释也要如实告知客户，让客户做到心里有数。
重整旗鼓 不惧失败
做保险销售这一行，有成功，当然就有失败。有签单成功时的志得意满，当然也有扫地出门时的灰头土脸。
这些都是生活的常态，一个人不可能永远走上坡路。
市场经济发展到今天，多少人浮浮沉沉，有得有失。但是我们要牢记一点，成功，永远是属于那些坚持到了最后的那些人的。
作为一个保险代理人，更应该时时刻刻为自己鼓气加油，不畏惧艰难险阻和失败的打击。
毕竟，
只有坚持下去，
才有熬过黑夜，看到曙光的那一天！本回答被网友采纳
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