业务员需要具备的知识？

作为一名业务员需要具备哪些知识？不要理论性的东西，给我说最实际的……
怎样成为一名好的业务员？性格因素很关键吗？（只有外向的人才可以当业务员?)
我是做手机、mp3、mp4、GPS等电子产品的液晶显示屏业务的！
麻烦大虾们多多指点！本人性格上有些内向，言语较少！是属于那种不愿多说一句废话！该做什么就做什么，行动上比较独立，上哪一般都是一个人，能一个人搞定的事情我一般不会请别人帮忙！而且也很讨厌社交场合上虚情假意的寒暄！我知道这样的性格会成为我从事这项职业的阻碍。我也想有所改变！但不知从何入手？大家帮帮我啊……

　　快乐营销
　　―－之营销心理学
　　一、关键的概念
　　1、营销是从把握人性入手，取得客户信任，让客户愿意接受我们的服务或购买我们的商品，最终满足客户的需求或帮助客户解决问题，使客户满意的同时也达到营销目的的活动。
　　目的是：满足客户的需求或帮助客户解决问题，使之接受我们的产品的双益行为。
　　2、营销心理学：是研究商品在正常的商业流通过程中的经营者和消费者所有思维、行为表现活动。（经营者、消费者的心理学）人性、信任
　　二、消费者的心理学（10％、90％）
　　1、女性的需要
　　物质需要：基础需要（吃、穿、住、行），第二需要（健康、美丽）。
　　精神需要：高级需要（被爱的感觉）----(被关注)
　　2、女性的消费特征------男性（思维严密）
　　a、感性的思维（讲故事）------理性思维(分析)
　　b、被肯定、证明（甜言蜜语）----形象性、前瞻性（个性化、表现欲强）
　　c、小便宜――――贴和实际（实用性）
　　三、五种女性的消费心态（之老板）男人同样
　　1、女强人（成功女性）心理缺损的女性
　　2、品味女性（知识女性）浪漫
　　3、职业女性（复杂性）a、不要夸大事实b、不要过高的估值
　　4、爆发女性（虚荣、心理扭曲）
　　5、下岗、外来妹等（边缘女性）被爱的感觉
　　四、沟通学
　　第一步、信任（成功的70％）
　　1、仪表：个人整体礼仪、接待礼仪、电话礼仪
　　2、亲和力：微笑
　　3、心灵解码（心态把握）
　　心灵的根源出发点乃是一切的动力根源（关注其人及事、模仿类似动作）
　　第二步、导引性切入
　　1、不先发话，先提问题。（原则性、逻辑性、关联性）
　　2、随圆就圆
　　3、随圆打圆
　　第三步、解决问题（原则性、逻辑性、关联性强）

温馨提示：内容为网友见解，仅供参考

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