请问CRM客户关系管理系统的基本功能有哪些？一个完整的CRM系统都应该具备哪些功能呢？

小型创业性公司，大约65人左右。领导想弄一套好点的CRM系统，但对CRM系统的重要的功能和特点还了解的不是很清楚。所以想问下，CRM客户关系管理的基本功能有哪些呢？一个完整的CRM系统都应该具备哪些功能呢？
PS：目前在使用的有云桥CRM，但还想有更多的选择。