王者荣耀实名认证加人脸识别，显示系统未包含该身份证信息，怎么解决别说没用的

如题所述

官方解释：出现该提示，是因为该帐号的身份证与公安系统不匹配，无法进行人脸识别，还请使用正确的身份信息重新进行实名认证。

解决方法：身份证信息和人脸对不上的肯定要找符合的，如果身份证不是本人或者亲友，先换成本人的，总之要保证和人脸对的上。

身份证信息和人脸对的上却提示这个，这种没办法只能找人工客服了，等客服解决，因为人工识别刚出来问题很多，所以解决速度还是比较快的，一两天内会直接取消你的人脸识别可以正常登陆。但后续人脸识别全国上线后应该还会让玩家验证的。

扩展资料：

玩家在进行人脸识别时先填写姓名和身份证号码，通过实名制以后才让你人脸识别，人脸确定和身份信息一致就算通过人脸识别，之后就可以正常游戏了。

人脸识别不可以解除，这个其实不算健康系统，而是健康系统之前一个认证，健康系统分为12周岁、13周岁到未成年、成年三个部分，根据玩家填写的实名信息看被纳入哪一种健康系统，以前靠实名认证单纯填写就可以，现在是实名认证和人脸认证一起进行。

玩家也可以拒绝人脸识别，但拒绝会把直接纳入12周岁及以下的健康系统，也就是一天一小时9点到次日8点不能游戏。

人脸识别预计目前只要一次，可以找成年的朋友认证一下，保证实名信息和人脸对的上，若后续会时不时验证一下人脸识别，玩家最好用自己的信息。

不过有个问题，部分玩家在新写身份信息时无法通过，因为每个玩家只有10次实名机会，尽量不要超过10次，超过的话只能找客服要新的机会。