在复杂购买中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。
一、引起需要。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的"问题"，即存在着某种需求。
二、收集信息。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面，企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息，同时，还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。
三、评价方案。在比较复杂的购买行动中，消费者对已经到手的信息进行估价、比较，以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品，并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象，以便于消费者的选择与比较。
四、决定购买。消费者会选择一款处于优势地位的商品。
五、购后行为。消费者购买商品以后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论，一种叫"预期满意理论'；另一种叫"认识差距理论"。
拓展资料：
消费者购买决策过程是消费者作出购买决策的过程。由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成。其中问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来；信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息，以提高决策理性；方案评价阶段，将根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度；购买决策阶段，将会在不同方案之间形成购买意图和偏好；购后行为阶段，将会评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。
构成：
在复杂购买中，消费者购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。
（一）引起需要(Need Recognition)
（二）收集信息(Information Search)
消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。
（三）评价方案(Evaluation of Alternatives)
1.产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。
2.属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。
3.品牌信念。
4.效用函数。
5.评价模型。
（四）决定购买(Purchase Decision)
（五）购后行为(Post-Purchase Behavior)
购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P）。若E<P，则消费者会感到很满意；若E=P，则消费者会感到满意，若E>P，则消费者会感到不满意。
参考资料：消费者购买决策过程-百度百科
1、确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的"问题"，即存在着某种需求。消费者需求方面的问题来源很多，一般有：
（1）商品不足。这类问题主要针对个人或家庭基本生活用品。
（2）新的信息。
（3）需求扩大。
2、寻求信息。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面，企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息，同时，还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。
3、估价比较、决定购买。在比较复杂的购买行动中，消费者对已经到手的信息进行估价、比较，以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品，并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象，以便于消费者的选择与比较。
4、购后评价。消费者购买商品以后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论，一种叫"预期满意理论'；另一种叫"认识差距理论"。
问题识别
信息搜集
评价与选择
经销商选择和购买本回答被提问者采纳
消费者购买决策过程的主要步骤?
消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。1、确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的"问题"，即存在着某种需求。消费者需求方面的问题来源很多，一般有：（1）商品不足。这类问题主要针对个人或家庭基本生活用品。（2）新的信息。（...
消费者购买决策过程的主要阶段是什么?
一、确认问题 二、信息收集 三、方案评价 四、购买决策 五、购后行为
简述消费者购买决策过程?
消费者的购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程。一般分为五个阶段：一、确认问题；二、信息收集；三、备选产品评估；四、购买决策；五、购后过程。一、 确认问题 确认问题是指消费者确认自己的需要是什么。需要是购买活动的起点。需要产生于消费者实际状态与理想状态的差距。这里的“状态”...
消费者购买决策的过程?
消费者在做出购买决策时会经历一个分阶段的进程。这个过程通常包括以下几个步骤：1. 问题识别：消费者首先意识到自己面临的问题或需求。这可能是一个实际的困扰，也可能是对某种理想状态的渴望。例如，当消费者感到饥饿时，他们识别出了一个需要解决的问题。2. 信息搜索：在确定了需求后，消费者会开始寻...
消费者购买决策过程的主要步骤
在复杂的购买决策过程中，消费者通常会经历以下五个主要阶段：需求识别、信息搜集、方案评估、购买决策以及购后行为。1. 需求识别：消费者首先意识到自己存在某种需求或问题，这促使他们进入市场寻求解决方案。2. 信息搜集：消费者会从多种渠道搜集信息，包括个人经验、社会影响、大众媒体等。企业应利用这些...
试述复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的模式。
在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程包括五个主要阶段，它们是：确认问题、信息收集、备选产品评估、购买决策和购后过程。(1)确认问题。确认问题指消费者确认自己的需要是什么。需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种驱动力，由内在刺激或外在刺激唤起。(2)信息收集。信息收集的前提条件是...
消费者决策过程的步骤有哪些?
1、确认问题。这是消费者决策过程的初始阶段。消费者意识到已经存在一种潜在需要，当前的实际状态与期望的状态之间已经存在了差异，问题已经产生，如何解决问题便成为消费者决策的第一环节。2、寻求信息。寻找解决问题的方案。当消费者认识到需要之后。就会产生心理紧张状态，这种紧张状态达到一定的强度，将会...
简述消费者购买决策过程
对于一个理性消费者来说，首先消费者产生消费需求，并且构成购买动机（即有钱、有时间购买），第三是对产品的分析，评价，挑选的过程，第四决策购买，最后是对所购买产品进行评价。
消费者购买决策过程
消费者在做出购买决策时，通常会经历以下五个阶段：1. 确认需求当消费者意识到自己有某种需求或问题时，购买过程就开始了。这种需求可能是由内在的生理需要引起的，比如饥饿或口渴；也可能是由外在的刺激引发的，例如看到广告或他人推荐。2. 搜集信息在确认需求后，消费者会开始寻找能够满足这种需求的信息...
消费者购买决策的五个过程
消费者在做出购买决策时，通常会经历以下五个阶段：1. 认识需求阶段：消费者首先意识到自己有某种需求或欲望，这可能源自内在的生理需求或外在的营销活动。2. 信息搜索阶段：在确定需求后，消费者会开始搜集有关满足这一需求的产品或服务的信息。他们会从各种渠道，如广告、口碑、互联网等，收集相关信息。
