您好,中国惠普,很高兴为您服务!
之前是否做过其它的操作,比如更新驱动补丁等,建议尝试用安全模式登录系统,观察屏幕是否显示正常,若安全模式显示正常,先看下启动选项是否有异常,关闭不用的开机启动选项,如果之前更新过补丁,可以尝试到控制面板-程序中卸载最近的补丁然后重启机器看是否可以恢复正常。若都无效果可以尝试恢复系统或重新安装操作系统来解决。
希望能帮到您
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛(www.hp.com.cn/hpcommunity )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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